女子起訴豐巢退0.5元保管費(fèi) 豐巢向用戶致歉并調(diào)整服務(wù)
2020-05-16 12:59:42來(lái)源：四海網(wǎng)綜合
5月15日，一名女子向法院起訴豐巢，要求退回0.5元保管服務(wù)費(fèi)。該女子稱5月5日，在未通知的情況下，快遞員擅自將快遞放入豐巢智能柜。豐巢在并未與她商定及告知快件保管期限和服務(wù)計(jì)費(fèi)規(guī)則的前提下，在她于合理期限(17個(gè)小時(shí))內(nèi)去領(lǐng)取時(shí)，強(qiáng)制收取0.5元快件保管費(fèi)。該女子認(rèn)為在她授權(quán)豐巢代為領(lǐng)取快遞并同意其計(jì)費(fèi)規(guī)則之前，豐巢無(wú)權(quán)向原告收取任何費(fèi)用。(沸點(diǎn)視頻)
此前報(bào)道：
豐巢道歉了!免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)至18小時(shí)，超時(shí)后收費(fèi)，3元封頂
5月15日晚，豐巢發(fā)布說(shuō)明，向用戶致歉并調(diào)整服務(wù)：免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)由12小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí)，超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂。
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