豐巢致歉調(diào)整服務(wù) 延長豐巢免費保管包裹的時間

　　豐巢快遞柜收費事件在近期掀起熱議，自從豐巢發(fā)布會員服務(wù)后，很多消費者對豐巢收費一事表示不滿，有人覺得免費保管時間太短，有人覺得不應(yīng)該收費，截至近期，豐巢致歉調(diào)整服務(wù)，決定延長免費保管時間，并且做出了其他調(diào)整，一起來看看吧。

　　在智能快遞柜剛問世那段時間，快遞柜非常受歡迎，特別是在社區(qū)、小區(qū)、學(xué)校、公司等這些地方，為方便客戶領(lǐng)取快遞包裹，這些場所紛紛啟用快遞柜服務(wù)，自從有了快遞柜，領(lǐng)取快遞都不用匆匆忙忙上下樓來回跑了，而且還是免費的，快遞員的工作也輕松了許多。

　　然而，長期的免費服務(wù)給豐巢公司的經(jīng)營也造成了負(fù)擔(dān)，于是快遞向快遞員收取服務(wù)費，快遞員將包裹放入快遞柜給客戶，就要自己掏腰包付錢，雖然很多快遞員不樂意，但為了這份工作，還是要花這筆錢，后來豐巢推出會員服務(wù)，這次是向廣大客戶收費，同樣引發(fā)巨大爭議，并且有不少小區(qū)集體暫停使用豐巢快遞柜，以示抗議。

　　直至5月15日，豐巢致歉調(diào)整服務(wù)，最終決定延長免費保管時間，將原本的12小時延長至18小時免費保管，超過18小時未領(lǐng)取包裹的，客戶需要支付0.5元的保管費，才能領(lǐng)走包裹，每超過12小時就要付一次，超過24小時就是1元，3元封頂。此外，豐巢方面也表示，將協(xié)助快遞員征得用戶同意后投入快遞柜。

　　另外，為了感謝在豐巢調(diào)整服務(wù)前，已經(jīng)付費的用戶，豐巢公司決定，截至2020年5月19日，所有已付費的用戶，包括單次付費、月卡、季卡付費，都將可以獲贈一個月的豐巢會員待遇。至于調(diào)整措施的施行，由于目前系統(tǒng)升級的原因，將于5月20日在全國生效。