黃山景區(qū)停擺一天損失450萬(wàn) 疫情對(duì)旅游業(yè)有怎樣的影響？如何走出困境？

　　說(shuō)員工：不裁員、不降薪有前提

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后旅游業(yè)停擺，如何生存下去，保障員工生活，成為企業(yè)的一道難題。

　　黃山旅游在行業(yè)內(nèi)率先宣布“員工不裁、薪酬不降、投資不減”。

　　章德輝說(shuō)，作出這個(gè)決定，一個(gè)是基于整個(gè)公司上下人心的穩(wěn)定，第二個(gè)也是想為國(guó)家分憂。“我們?cè)谌珖?guó)旅游行業(yè)里率先提倡，想在全行業(yè)做一個(gè)典型，也是響應(yīng)國(guó)家的要求。”

　　不過(guò)，章德輝很擔(dān)心外界對(duì)此有誤解。他說(shuō)，公司不裁員、不降薪是有兩個(gè)前提的：第一，如果員工不努力，表現(xiàn)確實(shí)不好的，那該開(kāi)除還是要開(kāi)除，不能說(shuō)絕對(duì)的一個(gè)人都不裁；第二，薪酬不減也并不是指員工去年拿了10萬(wàn)元，今年還能拿10萬(wàn)元。這里指的是基本工資不減，公司停業(yè)期間，基本工資保障發(fā)放，這也是國(guó)企的一種擔(dān)當(dāng)。

　　能夠支撐黃山旅游做出不裁員、不降薪的舉動(dòng)，得益于公司賬面上“躺”著8億多元的現(xiàn)金。章德輝說(shuō)，企業(yè)的現(xiàn)金流支撐不了6個(gè)月，那就有一定的風(fēng)險(xiǎn)，低于3個(gè)月就非常危險(xiǎn)。“但是我們就算所有的業(yè)務(wù)完全停擺，對(duì)應(yīng)所有的剛性支出，公司賬上的現(xiàn)金支撐遠(yuǎn)超過(guò)6個(gè)月，所以說(shuō)我們是非常安全的，我有這個(gè)信心和底氣。”

　　翻看旅游上市公司數(shù)據(jù)，有黃山旅游這樣充沛的現(xiàn)金流的企業(yè)并不多。章德輝有一次在公司內(nèi)部開(kāi)玩笑稱，如果公司賬上這個(gè)錢(qián)老花不出去，老是去搞理財(cái)收益，對(duì)一個(gè)上市公司來(lái)講是一種怠政、懶政，是一個(gè)不進(jìn)取的公司。

　　章德輝鼓勵(lì)公司把這些錢(qián)花出去，進(jìn)行有效的投資，這才是公司前行的動(dòng)力。

　　至于投資不減，章德輝表示，目前公司現(xiàn)金流比較充裕，原來(lái)定的建設(shè)項(xiàng)目，這個(gè)時(shí)候也要響應(yīng)國(guó)家的要求，把一些能奪回來(lái)的加班加點(diǎn)干，盡量把工期縮短，努力做到投資不減。

　　關(guān)于黃山旅游目前的運(yùn)營(yíng)情況，章德輝認(rèn)為，既有變化也有不變的地方，不變的是公司的戰(zhàn)略方向：“本身的初心，我們不能改戰(zhàn)略，我們所說(shuō)‘山水村窟’橫向擴(kuò)張、縱向拓展的戰(zhàn)略，沒(méi)必要去改變，而且實(shí)踐證明我們這個(gè)戰(zhàn)略是有一定的前瞻性的，方向是正確的，既然是正確的，應(yīng)該一以貫之的往前推。”

　　談門(mén)票：景區(qū)的商業(yè)邏輯是門(mén)票

　　自恢復(fù)開(kāi)放后，黃山在清明小長(zhǎng)假期間迎來(lái)客流高峰，達(dá)到了控制的上限2萬(wàn)人。不過(guò)這背后有一個(gè)重要的推手，就是黃山宣布對(duì)安徽人免門(mén)票。

　　門(mén)票一直是人們出門(mén)旅行的一項(xiàng)重要支出，國(guó)內(nèi)景區(qū)門(mén)票價(jià)格過(guò)高也是一個(gè)熱鬧的話題。甚至有許多專家認(rèn)為應(yīng)該取消景區(qū)門(mén)票。在國(guó)內(nèi)的旅游景區(qū)中，杭州西湖景區(qū)免票一直被作為一個(gè)經(jīng)典的旅游案例。

　　不過(guò)，章德輝對(duì)于景區(qū)門(mén)票卻有自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，景區(qū)的商業(yè)基本邏輯就是門(mén)票經(jīng)濟(jì)。一定程度上門(mén)票經(jīng)濟(jì)不是一個(gè)壞事，要看怎么把握。國(guó)內(nèi)景區(qū)門(mén)票為什么高？一方面是與國(guó)外比，門(mén)票對(duì)比居民收入確實(shí)有些高，另一方面是因?yàn)橐恍┑胤秸�府把景區(qū)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化了。怎么解決？可以嘗試分類管理、分類過(guò)渡。

　　章德輝表示，觀光旅游是一切旅游的基礎(chǔ)，它需要轉(zhuǎn)型，也不需要轉(zhuǎn)型。需要轉(zhuǎn)型，是因?yàn)榭梢愿�加貼近一些現(xiàn)代需求進(jìn)行升級(jí)；不需要轉(zhuǎn)型，比如說(shuō)度假旅游，其實(shí)也有可能是到海邊、濱湖、高山去度假，它還是以觀光為基礎(chǔ)的。

　　“如果說(shuō)，要把名山大川作為愛(ài)國(guó)主義教育基地等公益資源，作為老百姓(78.180,1.54,2.01%)共享的東西，那就不要商業(yè)化，就不要去交給上市公司去經(jīng)營(yíng)，就不要去招商引資，叫民營(yíng)企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。”

　　在章德輝看來(lái)，景區(qū)雖然是一個(gè)公共產(chǎn)品，但一旦搞了招商引資，搞了市場(chǎng)化，政府就不好去干涉它的價(jià)格，因?yàn)榫皡^(qū)的門(mén)票價(jià)格都通過(guò)了官方核定的成本監(jiān)審的。

　　2018年9月，黃山風(fēng)景區(qū)門(mén)票價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，旺季門(mén)票價(jià)格由230元/人降為190元/人，本次降價(jià)是根據(jù)《安徽省物價(jià)局關(guān)于降低國(guó)有5A級(jí)景區(qū)門(mén)票價(jià)格的通知》進(jìn)行調(diào)整的。

　　對(duì)此，章德輝表示總體贊同，但也有不同看法：“如果別的景區(qū)正好是兩年前漲了一次價(jià)格，我10年沒(méi)漲價(jià)，我是不是吃虧了呢？這種公平性誰(shuí)來(lái)管理？門(mén)票肯定還是景區(qū)賴以生存的一個(gè)重要基礎(chǔ)。”

　　章德輝認(rèn)為，杭州西湖免門(mén)票是個(gè)特例，國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)目前的狀況是，門(mén)票是旅游景區(qū)中重要的一部分，在黃山旅游的收入當(dāng)中，門(mén)票收入占總營(yíng)收約三成。峨眉山2019年門(mén)票收入占營(yíng)收的四成。

　　黃山旅游近8年?duì)I收與門(mén)票收入對(duì)比

　　連續(xù)三年，黃山旅游的年收入都為16億多元，其中一年的門(mén)票收入大概在5億元，黃山旅游和黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)對(duì)半分成，黃山旅游用一半的門(mén)票收入取得了黃山景區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，另一方面也在相當(dāng)程度上解決了遺產(chǎn)地保護(hù)管理的巨額資金來(lái)源問(wèn)題。

　　對(duì)此，章德輝認(rèn)為黃山上市之初，有時(shí)代的局限性，要招商引資推市場(chǎng)化，也是摸著石頭過(guò)河。一些頂層設(shè)計(jì)不夠完善，哪些東西應(yīng)該進(jìn)入市場(chǎng)？哪些東西不能進(jìn)入市場(chǎng)？

　　“黃山旅游也正在加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，穩(wěn)步推進(jìn)“走下山、走出去”戰(zhàn)略，以期逐漸降低對(duì)門(mén)票經(jīng)濟(jì)的依賴，走多元化發(fā)展道路”，章德輝表示。