淘寶賬號被禁用980年 退款太多或已收貨僅退款導(dǎo)致

　　退款太多或已收貨僅退款，會觸發(fā)監(jiān)管機制

　　針對上述情況，5月28日，淘寶平臺一位負(fù)責(zé)賬號管理的工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱，平臺確實有大數(shù)據(jù)監(jiān)控，但張女士賬號被封不僅是因為退款，而是賬號存在較多已收貨僅退款的情況，“我們擔(dān)心買家收到貨后，以差評威脅賣家來達到退款目的，這樣的行為多了，就觸發(fā)了監(jiān)控機制，限制賣家購買了”。

　　在澎湃新聞記者協(xié)調(diào)下，張女士也對自己的多筆已收貨僅退款交易進行了解釋。她表示，這幾筆交易都是因為商家優(yōu)惠退差價，或產(chǎn)品存在瑕疵，商家主動讓她申請退款補償。

　　上述淘寶工作人員表示，了解情況后會對張女士的賬號進行申訴，進一步核實評估賬號是否可以解禁，如果可以開通，用戶可以繼續(xù)使用天貓超市購物卡，如果不能開通，就需要用戶聯(lián)系天貓超市，看能否將購物卡以現(xiàn)金方式退回。

　　同日，澎湃新聞記者也聯(lián)系了天貓超市客服人員，對方表示，在淘寶賬號被禁用的情況下，天貓超市內(nèi)的購物卡無法使用，也不能申請退款，如用戶有要求可進行申訴。

　　5月29日，經(jīng)過淘寶平臺的核實，張女士的賬號被解禁。但對于賬號封號和解禁的標(biāo)準(zhǔn)，淘寶工作人員沒有進行詳細(xì)解釋。