海底撈回應(yīng)塑料烏雞卷事件 因工廠灌裝時產(chǎn)品標(biāo)簽掉落到產(chǎn)品中

　　據(jù)觀察者網(wǎng)消息 7月20日，針對消費者在濟南海底撈就餐時在烏雞卷中吃出硬質(zhì)塑料片一事，海底撈回應(yīng)表示，門店于當(dāng)日接到反饋便對該產(chǎn)品的供應(yīng)商生產(chǎn)加工、門店配餐等過程進行全面排查，對供應(yīng)商生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)派食安人員到現(xiàn)場進行核查。

　　經(jīng)過排查，該事件原因已確定為工廠灌裝環(huán)節(jié)員工操作不規(guī)范，導(dǎo)致產(chǎn)品標(biāo)簽掉落到產(chǎn)品中。

　　此前據(jù)媒體報道，7月12日，市民鄭女士和同伴在濟南海底撈連城廣場店就餐時在烏雞卷中吃出硬質(zhì)塑料片。

　　鄭女士表示，一開始以為是混雜在烏雞卷里面的脆骨，直接咽下去了，后來拿筷子撥弄以后，扯出來細細的長條狀疑似塑料制品，摻雜在烏雞卷里。

　　海底撈工作人員隨后將剩余烏雞卷撤走回收，并提出本單免單并賠償500元火鍋券的處理方案，該方案被鄭女士一方拒絕。

　　第二天下午，就餐的兩位消費者均出現(xiàn)不同程度的胃部痙攣和便血情況。在濟南第五人民醫(yī)院急診科就醫(yī)后，醫(yī)生診療記錄顯示，消費者疑出現(xiàn)腸道出血的癥狀，但無法確定病因是否與飲食有關(guān)，建議住院接受進一步檢查。

　　對此，海底撈稱，門店店經(jīng)理已于7月12日晚第一時間向顧客表達歉意，門店13日早上回訪顧客情況，提出如有任何不適將陪同顧客就醫(yī)，13日下午，根據(jù)顧客的要求，海底撈工作人員陪同兩位顧客到濟南第五人民醫(yī)院就醫(yī)檢查并承擔(dān)醫(yī)藥費，醫(yī)院檢查結(jié)果為正常。