航班退款要證明“我兒子是我兒子” 具體情況是怎樣的

　　[觀點(diǎn)]

　　要求乘客提供親屬關(guān)系證明沒有法律依據(jù)

　　縱觀整件事情，讓梅女士無法理解的是，國航懷疑其詐騙和惡意退款，要求其出示親屬關(guān)系證明。那么這種規(guī)定是否合理呢?8月27日，中國民用航空局“12326”接線人員表示，每個(gè)航空公司都有自己的財(cái)務(wù)審核流程，退款流程和標(biāo)準(zhǔn)不是民航局來規(guī)定的。

　　對(duì)此，江西聯(lián)創(chuàng)律師事務(wù)所吳小毛認(rèn)為，本質(zhì)上乘客與國航是運(yùn)輸合同關(guān)系，按照運(yùn)輸合同處理即可;國航要求乘客提供親屬關(guān)系證明沒有法律依據(jù)，按理提供授權(quán)委托書即可。

　　此外，江西秦風(fēng)律師事務(wù)所陳立鳳律師也表示，居于合同關(guān)系，乘客買了票，國航不能完成這項(xiàng)服務(wù)，購票人需要退票是可以要求直接退款的，不認(rèn)為要開具什么關(guān)系證明。“在實(shí)操上，派出所不開具這種證明，人社部也取消了直系親屬關(guān)系證明。”陳律師認(rèn)為，讓消費(fèi)者來開具這樣的證明明顯不合適。