自如將中水接入自來(lái)水 自如官方回應(yīng)深表歉意已修復(fù)問(wèn)題

　　近日，家住北京朝陽(yáng)的盧女士稱自己和幾位租戶，在租的房子里喝了將近7個(gè)月的中水（中水：也稱再生水，水質(zhì)介于污水和自來(lái)水之間，是城市污水、廢水經(jīng)凈化處理后達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能在一定范圍內(nèi)使用的非飲用水。）。

　　原來(lái)，前不久，自來(lái)水公司上門(mén)檢查水表，工作人員發(fā)現(xiàn)盧女士租住房子里，使用了九萬(wàn)多噸水，而且在他們不用水的時(shí)候，水表是倒著轉(zhuǎn)的。

　　隨后，自來(lái)水公司的工作人員發(fā)現(xiàn)，廁所里的一個(gè)三通連接著馬桶的中水接口、洗衣機(jī)和自來(lái)水龍頭。中水管的壓力比自來(lái)水大，所以中水把自來(lái)水管里的水頂了回去。

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，物業(yè)趕緊把中水表卸了下來(lái)，切斷了自來(lái)水污染的源頭。盧女士和租戶們?cè)趺匆矝](méi)想到，居然喝了7個(gè)月的中水。

　　這套房子是盧女士在2020年1月，通過(guò)北京自如生活企業(yè)管理有限公司租的，盧女士認(rèn)為，房子出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，與中介公司的裝修有直接的關(guān)系。

　　于是，盧女士和“自如”公司的工作人員聯(lián)系。對(duì)于中水管接入自來(lái)水管的原因，工作人員表示，盧女士租的房子之前的中水表漏水，所以裝修師傅就把中水表停了，安裝了三通，用自來(lái)水沖馬桶。但是在第二次查房時(shí)，裝修師傅又把中水管打開(kāi)了，就導(dǎo)致了這樣的后果。

　　得知事情的原委后，盧女士希望“自如”能帶著4位住戶去體檢，并給予一定的賠償。

　　“自如”工作人員稱可以退回租戶們繳納的服務(wù)費(fèi)，盧女士對(duì)于這樣的結(jié)果并不滿意。

　　自如：深表歉意 已修復(fù)問(wèn)題

　　3日，@自如客服 表示：獲悉此事當(dāng)日即與小區(qū)物業(yè)、自來(lái)水公司趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，并完成相關(guān)問(wèn)題修復(fù)，目前已恢復(fù)正常供水。

　　經(jīng)核查，這次混流事件系由某維修供應(yīng)商在維修過(guò)程中違規(guī)操作，誤將洗衣機(jī)自來(lái)水與中水混接導(dǎo)致。自如已對(duì)該供應(yīng)商進(jìn)行紅線嚴(yán)懲，將其剔除出北京公司供應(yīng)商序列并永不合作。事件發(fā)生后，也已針對(duì)附近所有自如房源進(jìn)行復(fù)查，以避免此類(lèi)事件再次發(fā)生。對(duì)本次事件我們深表歉意，會(huì)誠(chéng)懇與租客協(xié)商安撫方案。

　　另?yè)?jù)報(bào)道，專家表示，中水混入自來(lái)水主要由三種情況造成：住戶裝修過(guò)程為用水方便，把自來(lái)水管與中水管相連接；住戶將馬桶貯水箱設(shè)置中水和自來(lái)水兩個(gè)進(jìn)水管；施工工人誤將自來(lái)水管與中水管錯(cuò)誤連接。