直播帶貨必須提供回看功能 網(wǎng)店不得刪除差評誤導消費者

　　近日，國家市場監(jiān)管總局公布了《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，進一步規(guī)范網(wǎng)絡交易活動，將網(wǎng)絡直播帶貨等網(wǎng)絡交易新業(yè)態(tài)納入監(jiān)管范圍。辦法明確 : 網(wǎng)絡直播帶貨必須提供回看功能，網(wǎng)店不得通過刪除差評、好評前置等方式誤導消費者。

　　了解到，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會投訴部主任表示，目前不少主播帶貨存在 “貨不對板”的情況，主播在直播間介紹的商品和消費者收到的貨存在不符的情況。但是很多消費者沒有及時保存截圖。而且很多視頻是即時性的，消費者無法找到銷售時的回放，導致維權(quán)或退貨時存在一定困難。

　　此外，新規(guī)還明確禁止 "**"" 刪差評 ""虛構(gòu)現(xiàn)貨" 等行為，征求意見稿提出，網(wǎng)絡交易經(jīng)營者不得欺騙、誤導消費者。不得**，刪差評，或利用虛假的標價欺騙、誘導消費者與其進行交易，不得使用虛假的廣告宣傳，不得有虛構(gòu)現(xiàn)貨、虛假預訂、虛假搶購等虛假營銷行為。

　　征求意見稿第十四條擬規(guī)定：未經(jīng)消費者明確同意，網(wǎng)絡交易經(jīng)營者不得向其發(fā)送廣告及其他商業(yè)性信息。經(jīng)消費者明確同意的，應當為消費者提供顯著、免費、簡便的拒絕接收方式。消費者拒絕的，網(wǎng)絡交易經(jīng)營者應當立即停止發(fā)送，并不得更換名義后再次發(fā)送。