零下20℃排隊繳社保費 問題在哪?就不能換一下工作思路嗎？

　　“早晨6點開始就在室外排隊，這大冷天誰站外面一個半小時都凍透了。就不能換一下工作思路嗎？”這些天，長春市最低氣溫跌破零下20攝氏度。一條長春市民吐槽清晨排長隊繳納社保的微博近日登上熱搜榜。

　　之所以會出現(xiàn)這一情況源于社會保險費征收職責劃轉(zhuǎn)和年底前個體參保人員集中繳費疊加，于是形成了業(yè)務高峰。面對這種情況，長春市社保局啟動全員加班模式，提前1小時上班，每天派發(fā)的號也從800個增加到了1000個，并承諾“當天的號必須當天辦，啥時辦完啥時下班”，但效果并不如人意。

　　很多網(wǎng)友質(zhì)疑，不能網(wǎng)上辦嗎？事實上，長春市近年推行社保“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，全市52個社區(qū)開通人申報類業(yè)務經(jīng)辦試點之后，參保單位和參保人員近90%日常業(yè)務，都不用來大廳辦。

　　那為什么還有那么多群眾忍著零下20攝氏度的嚴寒來排隊辦理？一方面，從報道來看，前來排隊的不少是老年人，他們還不熟悉網(wǎng)絡辦理流程，還不習慣新的辦事模式；另一方面，則可能是因為網(wǎng)上業(yè)務開通之后，還有部分群眾不了解新政策。所以，才會出現(xiàn)一邊是社保部門全員辛苦加班，一邊是群眾忍凍排隊的情況出現(xiàn)。社保部門的工作人員很辛苦、很不容易，但是群眾卻沒有獲得感，不滿意。