零下20℃排隊(duì)繳社保費(fèi) 問題在哪?就不能換一下工作思路嗎？

　　“早晨6點(diǎn)開始就在室外排隊(duì)，這大冷天誰站外面一個(gè)半小時(shí)都凍透了。就不能換一下工作思路嗎？”這些天，長春市最低氣溫跌破零下20攝氏度。一條長春市民吐槽清晨排長隊(duì)繳納社保的微博近日登上熱搜榜。

　　之所以會(huì)出現(xiàn)這一情況源于社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收職責(zé)劃轉(zhuǎn)和年底前個(gè)體參保人員集中繳費(fèi)疊加，于是形成了業(yè)務(wù)高峰。面對(duì)這種情況，長春市社保局啟動(dòng)全員加班模式，提前1小時(shí)上班，每天派發(fā)的號(hào)也從800個(gè)增加到了1000個(gè)，并承諾“當(dāng)天的號(hào)必須當(dāng)天辦，啥時(shí)辦完啥時(shí)下班”，但效果并不如人意。

　　很多網(wǎng)友質(zhì)疑，不能網(wǎng)上辦嗎？事實(shí)上，長春市近年推行社保“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，全市52個(gè)社區(qū)開通人申報(bào)類業(yè)務(wù)經(jīng)辦試點(diǎn)之后，參保單位和參保人員近90%日常業(yè)務(wù)，都不用來大廳辦。

　　那為什么還有那么多群眾忍著零下20攝氏度的嚴(yán)寒來排隊(duì)辦理？一方面，從報(bào)道來看，前來排隊(duì)的不少是老年人，他們還不熟悉網(wǎng)絡(luò)辦理流程，還不習(xí)慣新的辦事模式；另一方面，則可能是因?yàn)榫W(wǎng)上業(yè)務(wù)開通之后，還有部分群眾不了解新政策。所以，才會(huì)出現(xiàn)一邊是社保部門全員辛苦加班，一邊是群眾忍凍排隊(duì)的情況出現(xiàn)。社保部門的工作人員很辛苦、很不容易，但是群眾卻沒有獲得感，不滿意。