售前客服工作內(nèi)容
2021-08-28 16:02:33來(lái)源：四海網(wǎng)綜合頭條
1、售前客服工作內(nèi)容：
⑴熟練的使用旺旺與顧客聊天，引導(dǎo)買家購(gòu)物，促成交易；
�、朴涗浐妹刻煊龅降膯�(wèn)題，反饋給客服主管；
�、鞘酆罂头饕幚硪恍┊a(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題、物流問(wèn)題等售中售后問(wèn)題。
�、纫笠锌头�(jīng)驗(yàn)。
2、售前服務(wù)是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開(kāi)展的一系列刺激顧客購(gòu)買欲望的服務(wù)工作。售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶需要。
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