電商平臺回應(yīng)礦泉水箱內(nèi)有老鼠

　　現(xiàn)在是網(wǎng)購時代，大家都喜歡上網(wǎng)買東西，但是沒想到竟然有人網(wǎng)購礦泉水箱內(nèi)有老鼠，一時間引發(fā)廣泛爭議。關(guān)于礦泉水內(nèi)有老鼠事件，電商平臺回應(yīng)來了，究竟說了什么？具體情況跟小編一起去看看吧。

　　9月15日，浙江杭州一女子在天貓超市網(wǎng)購一箱礦泉水，收到快遞后在箱子里發(fā)現(xiàn)有兩只活老鼠。當(dāng)時劉女士表示看到一團(tuán)黑東西，用手抓一下竟是兩只活老鼠，當(dāng)時被嚇傻了。而天貓超市回應(yīng)是原包裝發(fā)貨，可以退款退貨并補(bǔ)償20元購物卡。

　　如今電商平臺最新回應(yīng)稱，消費(fèi)者投訴當(dāng)晚，第一時間成立專項(xiàng)小組，趕到消費(fèi)者家里當(dāng)面致歉，并妥善解決問題，得到了消費(fèi)者的諒解。同時，聯(lián)合第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)查兩只老鼠的來源。目前，相關(guān)商品已下架，并開展倉配體系的全面排查，加強(qiáng)倉儲和遞送過程的管理。