賣衣服銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典
1、將最重要的賣點(diǎn)放前面說(shuō)。最先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產(chǎn)品最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說(shuō)。雖然這些第一印象并非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產(chǎn)品最獨(dú)特的要點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)牢牢地刻在顧客的腦海里!
2、形成客戶的信任心理。只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對(duì)產(chǎn)品的信任和對(duì)人的信任,這兩點(diǎn)都不能疏忽。所以再給顧客推薦產(chǎn)品的時(shí)候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會(huì)取得顧客的信任。
3、認(rèn)真傾聽。不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學(xué)會(huì)銷售提問(wèn),打開客戶的心扉,才知道應(yīng)該怎么說(shuō)。先問(wèn)明白客戶想要什么,有的放矢,節(jié)省口舌,也不會(huì)讓他人反感,說(shuō)不定還能贏得善于思考的好印象。
4、顧客是上帝,但顧客絕對(duì)不是上帝!應(yīng)該尊重顧客,但對(duì)于顧客說(shuō)的每句話并不一定都要像接到圣旨一樣去執(zhí)行,因?yàn)轭櫩蛯?duì)服飾搭配等方面的知識(shí)很多時(shí)候并沒(méi)有我們專業(yè)。
5、導(dǎo)購(gòu)人員作為顧客的形象顧問(wèn),對(duì)顧客不正確的觀點(diǎn)應(yīng)該從專業(yè)角度進(jìn)行合理引導(dǎo)與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
6、可以先認(rèn)同顧客的感受,然后結(jié)合顧客的身體特點(diǎn)來(lái)解釋顏色深的好處,這樣反而更有說(shuō)服力。當(dāng)然,如果對(duì)方確實(shí)不愿意接受你的觀點(diǎn)的話,或者也覺得這個(gè)顏色不是非常適合,就應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝。