人民日報批通信套餐亂象：宣傳不實

　　截至今年9月份，我國三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動電話用戶總數(shù)已達16.4億戶。雖說現(xiàn)在移動通信可以通過網(wǎng)上辦理事務(wù)，但是不少消費者遇到買套餐被誤導(dǎo)、換套餐費周折的情況。最新消息，人民日報批通信套餐亂象，宣傳不實，具體情況跟小編一起去了解。

　　近年來，移動通信業(yè)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)流量成為用戶選擇通信套餐的重要指標有的運營商推出“免流”套餐，實則上每月流量不僅沒有下降，而且還用的更快。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類產(chǎn)品在宣傳用語和資費細則上都存在“話術(shù)陷阱”。明明是有嚴格限制的“專屬流量”，卻在廣告中被稱為“免流量”，這對一些用戶產(chǎn)生誤導(dǎo)。

　　還有就是營銷電話往往以“回報老客戶”等名義推薦客戶升級套餐，對新增費用等一語帶過甚至沒有提及。套餐更換容易但降檔難，存在人為設(shè)置障礙等現(xiàn)象。

　　對此，呼吁開展行業(yè)行風建設(shè)，尊重消費者知情權(quán)選擇權(quán)。相關(guān)部門在加強監(jiān)督管理的同時，也要重視對消費者的提醒和指導(dǎo)。業(yè)內(nèi)專家表示，當用戶在接受電信服務(wù)的過程中，如果與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者發(fā)生爭議，可向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者進行投訴。