如何提高職工的綜合素質(zhì)

　　1、持續(xù)做好業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，讓員工增強(qiáng)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備的廣度和深度，增強(qiáng)崗位操作的熟練程度。

　　2、加大有效溝通、社交禮儀、魅力口才等方面課程的開(kāi)發(fā)和引入，轉(zhuǎn)變員工在服務(wù)過(guò)程中落后的服務(wù)意識(shí)，以更加正面積極的外在表現(xiàn)贏得顧客的信賴。

　　3、在每次培訓(xùn)中不斷對(duì)員工綜合素質(zhì)提升的意識(shí)和要求進(jìn)行宣貫，并在培訓(xùn)中給參訓(xùn)的每一名員工更多的自我展現(xiàn)機(jī)會(huì)，幫助員工找回自信，增強(qiáng)自信。