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如何創(chuàng)建高績效的組織

2022-02-16 09:01:19來源:四海網(wǎng)綜合頭條

  1、目標設立——為客戶創(chuàng)造價值是組織建設的目標,要確保企業(yè)不辜負客戶的期望,企業(yè)應該找到目標客戶,了解他們對服務與價值的期望。然后,企業(yè)便可以通過發(fā)展策略、取得差異化的能力和相應的的組織建設,提供客戶理想的價值。

  2、能力定位——進行組織能力定位,整合資源以服務于客戶,組織能力可以使公司占據(jù)有利的市場位置,使其不受競爭對手的威脅。具體來講,組織能力主要表現(xiàn)在質(zhì)量、速度、可靠性、柔性、成本等方面。市場的激烈競爭要求企業(yè)必須進行市場細分并定位自己的企業(yè),必須對市場中可以被有效服務的、最具吸引力的那部分客戶進行識別,而不是在向所有可能的客戶提供服務方面進行競爭。

  3、模式設計——調(diào)整公司業(yè)務范圍,建立戰(zhàn)略控制點,為確保組織能力的實現(xiàn),企業(yè)有必要重新審視自己的業(yè)務范圍和實現(xiàn)方式,適當調(diào)整企業(yè)的資源、網(wǎng)絡和體系等,強化獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略控制點,并建立相應的組織模式來保證組織獲得相應的能力。

  4、結(jié)構(gòu)調(diào)整——穿越公司外部邊界,與客戶和供應商建立伙伴關系,現(xiàn)在的市場競爭是價值鏈之間的競爭。企業(yè)必須建立扁平化、市場導向的組織,保持簡潔、迅速、高效,讓有能力的人上前線,獎勵體系向一線員工傾斜,并且從整體的角度促進價值鏈的合作和信息交流。

  5、流程優(yōu)化——穿越公司部門邊界,保持業(yè)務流程至上,傳統(tǒng)的筒倉型組織結(jié)構(gòu)形成了不同部門間的墻壁,致使部門合作困難、工作周期拉長、組織整體目標被后置等,企業(yè)必須建立跨部門的核心流程,圍繞核心流程定位工作,通過目標團隊處理流程,為流程提供支持性共享服務平臺。

  6、領導力發(fā)展——穿越公司等級邊界,建立分布式領導團隊,等級邊界是地位、職務、權(quán)力的天花板和地板,過多的審批延遲了客戶的請求和創(chuàng)新,對市場不能做出迅速響應。企業(yè)必須向一線下放權(quán)力的同時,必須建立行動原則和決策程序,形成一支分布式的管理團隊。

  7、員工激勵——穿越公司制度邊界,營造高績效員工文化,新的組織方式和管理方式需要相應激勵制度體系的匹配,并通過整合各種制度聚焦流程文化,通過共享信息、培養(yǎng)能力和報酬系統(tǒng)等,促進高績效員工文化的形成。

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