老人因病退機(jī)票直到去世仍未退成

　　可能很多人都有這樣的感覺，不管是辦理什么業(yè)務(wù)，付錢的時(shí)候總是最快的，但是退錢或退票的時(shí)候總是要經(jīng)歷漫長的等待，就好比退機(jī)票，一名老人因病退機(jī)票直到去世仍未退成，這究竟是怎么回事？

　　近日，來自河南鄭州的王女士反映，去年10月，她為家里的老人訂了11月2日鄭州到三亞的機(jī)票。出發(fā)前幾天，老人因身體不適住院。當(dāng)天，她因病在網(wǎng)上申請退票，但現(xiàn)在老人已經(jīng)去世，他打了近30個電話溝通，580元的車票錢都沒有退。

　　對此，@小麗幫忙聯(lián)系了成都航空，客服解釋說要提供100多元的醫(yī)藥費(fèi)。王女士對她今年2月多次提交的材料提出質(zhì)疑。最后，王女士再次提交了住院賬單，工作人員表示15個工作日內(nèi)會處理退款。

　　這件事也讓網(wǎng)友們不滿。很多人甚至說訂票時(shí)間長，退票時(shí)間長。任何時(shí)候付款暢通無阻，退款難。