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3萬(wàn)多的西裝被干洗店洗褪色 干洗店:褪色屬正,F(xiàn)象

2019-06-01 11:08:17來(lái)源:四海網(wǎng)綜合

  消費(fèi)明細(xì)雙方有分歧

  2019年,高女士要求在退余額前,干洗店出示一份自己預(yù)充卡的消費(fèi)清單。高女士看了這份消費(fèi)清單,提出了新的質(zhì)疑:好幾次都出現(xiàn)一天時(shí)間兩筆消費(fèi)記錄;洗壞西裝后高女士再也沒有去干洗店洗過(guò)衣服,預(yù)付卡還在扣費(fèi);今年3月,預(yù)付卡又扣了兩筆費(fèi)用……

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  對(duì)于2019年3月20日的扣款,干洗店負(fù)責(zé)人解釋,是為了給高女士洗褪色的西裝做保險(xiǎn)。然而高女士覺得,即便扣費(fèi)的理由是真實(shí)的,也應(yīng)該扣除一次,或者扣除一次后立即返還,而不是連續(xù)扣除兩次!

  對(duì)于高女士提出的2015和2016年期間一天扣兩次費(fèi)用,干洗店負(fù)責(zé)人表示,是高女士在場(chǎng)時(shí),沒有對(duì)高女士送去干洗的衣服收錄完成,店員考慮沒必要讓高女士一直在店里等候,等空下來(lái),再繼續(xù)收錄信息,所以發(fā)生了兩次扣費(fèi),不是重復(fù)亂扣費(fèi)。高女士不認(rèn)同干洗店的解釋,要求干洗店出示所扣費(fèi)用的洗衣明細(xì),干洗店表示時(shí)間太久,出示不了。

  記者又向江陰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)咨詢了相關(guān)事宜。工作人員表示,他們確實(shí)接到過(guò)高女士的投訴請(qǐng)求,并多次對(duì)雙方進(jìn)行電話調(diào)解,雙方一直未達(dá)成一致。最新進(jìn)展

  5月21日上午9點(diǎn),高女士和干洗店的負(fù)責(zé)人來(lái)到江陰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

  干洗店負(fù)責(zé)人表示,他們對(duì)洗褪色的衣服已經(jīng)進(jìn)行了鑒定,不屬于洗滌事故,不再進(jìn)行賠償。

  對(duì)于高女士提出的退還預(yù)付卡余額的訴求,干洗店負(fù)責(zé)人表示,有兩種處理方式:一是高女士要繼續(xù)追究西裝洗褪色的賠償,如果要退卡內(nèi)余額,便不能再享受至尊卡6折的消費(fèi)折扣,要按照原價(jià)補(bǔ)全金額后,退還剩下的余額;二是高女士同意不追究西裝洗褪色的賠償,就將卡內(nèi)的余額退給高女士。

  對(duì)于商家的處理方案,高女士拒不接受,并表示后續(xù)將通過(guò)法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

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