3萬多的西裝被干洗店洗褪色 干洗店：褪色屬正常現(xiàn)象

　　消費明細雙方有分歧

　　2019年，高女士要求在退余額前，干洗店出示一份自己預充卡的消費清單。高女士看了這份消費清單，提出了新的質(zhì)疑：好幾次都出現(xiàn)一天時間兩筆消費記錄;洗壞西裝后高女士再也沒有去干洗店洗過衣服，預付卡還在扣費;今年3月，預付卡又扣了兩筆費用……

　　對于2019年3月20日的扣款，干洗店負責人解釋，是為了給高女士洗褪色的西裝做保險。然而高女士覺得，即便扣費的理由是真實的，也應該扣除一次，或者扣除一次后立即返還，而不是連續(xù)扣除兩次!

　　對于高女士提出的2015和2016年期間一天扣兩次費用，干洗店負責人表示，是高女士在場時，沒有對高女士送去干洗的衣服收錄完成，店員考慮沒必要讓高女士一直在店里等候，等空下來，再繼續(xù)收錄信息，所以發(fā)生了兩次扣費，不是重復亂扣費。高女士不認同干洗店的解釋，要求干洗店出示所扣費用的洗衣明細，干洗店表示時間太久，出示不了。

　　記者又向江陰市消費者協(xié)會咨詢了相關事宜。工作人員表示，他們確實接到過高女士的投訴請求，并多次對雙方進行電話調(diào)解，雙方一直未達成一致。最新進展

　　5月21日上午9點，高女士和干洗店的負責人來到江陰市消費者協(xié)會進行現(xiàn)場調(diào)解。

　　干洗店負責人表示，他們對洗褪色的衣服已經(jīng)進行了鑒定，不屬于洗滌事故，不再進行賠償。

　　對于高女士提出的退還預付卡余額的訴求，干洗店負責人表示，有兩種處理方式：一是高女士要繼續(xù)追究西裝洗褪色的賠償，如果要退卡內(nèi)余額，便不能再享受至尊卡6折的消費折扣，要按照原價補全金額后，退還剩下的余額;二是高女士同意不追究西裝洗褪色的賠償，就將卡內(nèi)的余額退給高女士。

　　對于商家的處理方案，高女士拒不接受，并表示后續(xù)將通過法律手段維護自身權(quán)益。