快遞員以死護(hù)尊嚴(yán) 吞40粒安眠藥以死明志
運(yùn)單聯(lián)系電話(huà)少位數(shù)
快遞員打電話(huà)求證被投訴
楊軍出院后，他告訴紅星新聞，“這兩天，新聞報(bào)道稱(chēng)圓通快遞員因?yàn)閬G失一個(gè)芒果下跪，民警開(kāi)證明力挺，這件事讓我很感動(dòng)，我希望以我自己的故事，讓那些被惡意投訴的快遞員同行們，都能夠有尊嚴(yán)地站出來(lái)。”
楊軍告訴紅星新聞，他是順豐快遞的員工，負(fù)責(zé)大件派送。端午節(jié)期間，由于同事們放假，平時(shí)需要3個(gè)人負(fù)責(zé)的配送區(qū)域，只有自己一個(gè)人負(fù)責(zé)。6月8日，他在派送一個(gè)由河北廊坊發(fā)往本地的沙發(fā)四件套時(shí)，“由于運(yùn)單上收件人電話(huà)號(hào)碼少了一位數(shù)，我聯(lián)系不上，于是我就按照運(yùn)單上發(fā)件人的電話(huà)打過(guò)去詢(xún)問(wèn)。”
楊軍說(shuō)，對(duì)方接到電話(huà)后，態(tài)度非常惡劣，在一陣謾罵后，對(duì)方讓楊軍提供運(yùn)單號(hào)，“當(dāng)時(shí)我正在開(kāi)車(chē)送貨途中，無(wú)法立即查詢(xún)號(hào)碼，而且當(dāng)時(shí)正值中午，也收倉(cāng)了，我也不能查到。”
可是，還沒(méi)到家，楊軍就接到順豐公司打來(lái)的電話(huà)，讓楊軍去公司面談，“當(dāng)時(shí)我就知道，我被投訴了。”
根據(jù)楊軍提供的兩人通話(huà)錄音，紅星新聞?dòng)浾呗?tīng)到，楊軍在整個(gè)過(guò)程中都沒(méi)有出現(xiàn)謾罵字眼，但通話(huà)錄音中無(wú)法聽(tīng)清對(duì)方究竟說(shuō)了些什么。
到公司后，領(lǐng)導(dǎo)告訴楊軍，說(shuō)有客戶(hù)投訴楊軍罵人，但在調(diào)取了通話(huà)錄音過(guò)后，發(fā)現(xiàn)楊軍并沒(méi)有罵人，而是客戶(hù)在罵楊軍。“但公司還是決定扣我5分行政分，并把我調(diào)離目前所在區(qū)域，作為處罰。”楊軍解釋?zhuān)疽?guī)定，每位順豐快遞員入職后有20分的行政分，當(dāng)分值被扣完的話(huà)，“員工就要離崗。”
根據(jù)楊軍提供的一張投訴受理單據(jù)，紅星新聞?dòng)浾呖吹�，投訴原因?yàn)?ldquo;言語(yǔ)不當(dāng)(含辱罵)”，處理結(jié)果為：“對(duì)于態(tài)度類(lèi)問(wèn)題做以下要求：1、產(chǎn)生問(wèn)題的員工及主管必須上門(mén)致歉;2、員工面談?wù)膱?bào)告，問(wèn)題員工在早例會(huì)上宣讀，提供所有照片;3、態(tài)度類(lèi)問(wèn)題界定標(biāo)準(zhǔn)抄寫(xiě)10份，紙質(zhì)檔涉及集配站自行留存;4、分部/集配站給予問(wèn)題員工處理意見(jiàn)，最低標(biāo)準(zhǔn)為區(qū)域調(diào)換。”
楊軍并不想被調(diào)離原工作區(qū)域，“他們把我換到的新區(qū)域，是個(gè)老舊小區(qū)，路很窄，我又負(fù)責(zé)派送大件，車(chē)子比較大，根本進(jìn)不去，他們這樣做，無(wú)非是變相逼我辭職。”
