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德邦與客戶和解 初步估計(jì)損失約15萬左右

2019-08-22 17:45:42來源:四海網(wǎng)綜合

  近日,澎湃新聞報(bào)道稱,遼寧的李女士通過德邦快遞寄出一個(gè)總重量超過27公斤的包裹卻一直沒有收到,經(jīng)查詢后得知自己的包裹已經(jīng)被私自簽收并送至回收廠處理。包裹的物品包括了李女士大學(xué)四年攢錢買的漢服、首飾、手辦等物品,初步估計(jì)損失約15萬左右。

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  8月19日,針對此事,德邦快遞發(fā)布致歉聲明回應(yīng)稱,快遞員未侵占消費(fèi)者的物品。因李女士的包裹與回收舊衣的包裹相似,快遞員在分揀時(shí)因人為操作錯(cuò)誤導(dǎo)致誤投遞。我司未出具過“只賠償300元”之類的理賠意見。對李女士的損失,我們一定負(fù)責(zé)到底,待收到損失清單后,將合情、合理、合法進(jìn)行理賠。截至19日12點(diǎn),已找回4公斤物品。

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