德邦與客戶和解 初步估計損失約15萬左右

　　近日，澎湃新聞報道稱，遼寧的李女士通過德邦快遞寄出一個總重量超過27公斤的包裹卻一直沒有收到，經(jīng)查詢后得知自己的包裹已經(jīng)被私自簽收并送至回收廠處理。包裹的物品包括了李女士大學(xué)四年攢錢買的漢服、首飾、手辦等物品，初步估計損失約15萬左右。

　　8月19日，針對此事，德邦快遞發(fā)布致歉聲明回應(yīng)稱，快遞員未侵占消費者的物品。因李女士的包裹與回收舊衣的包裹相似，快遞員在分揀時因人為操作錯誤導(dǎo)致誤投遞。我司未出具過“只賠償300元”之類的理賠意見。對李女士的損失，我們一定負(fù)責(zé)到底，待收到損失清單后，將合情、合理、合法進(jìn)行理賠。截至19日12點，已找回4公斤物品。