攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)下月實行是真的嗎？攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)怎么辦理

　　海量APP等改造成難點

　　然而攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)真要落地，卻也并非易事。黃荷仙告訴記者，此前在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點期間，部分用戶就發(fā)現(xiàn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后部分業(yè)務(wù)無法使用，自己變成了“二等用戶”。

　　試驗期間，國內(nèi)出現(xiàn)了用戶“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”后4G網(wǎng)絡(luò)降為2G，VoLTE高清通話等業(yè)務(wù)無法使用的情況，影響了用戶體驗。對此黃荷仙表示，在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)推出前，運營商必須完成網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)系統(tǒng)的適應(yīng)性改造，以便能夠完全支持?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開展。

　　不僅如此，試驗期間部分用戶因“被贈送”了流量或話費而不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。在用戶提出解除“協(xié)議”或退訂相關(guān)業(yè)務(wù)時，一些基層電信企業(yè)又出現(xiàn)了“下月復(fù)下月”的拖延情況。

　　為了讓市民能在正式攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時不遇到相關(guān)問題，黃荷仙認(rèn)為，運營商應(yīng)確保最長30日內(nèi)必須能完成原協(xié)議的解除或業(yè)務(wù)退訂。

　　此前，部分用戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)后，還碰到了收不到短信驗證碼、無法利用第三方充值平臺充值等問題。黃荷仙介紹，除了運營商方面對于系統(tǒng)進行改造，例如微信、支付寶等第三方服務(wù)提供商，也要進行適應(yīng)性改造。

　　“目前，國內(nèi)主流APP數(shù)量已經(jīng)超過450萬個，涉及到的業(yè)務(wù)平臺改造量、資金投入量都很大。”黃荷仙說。

　　工信部方面也明確表示，除了對三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和運營系統(tǒng)進行必要的改造，APP等第三方服務(wù)提供商的適應(yīng)性改造也是一大難點和重點。為了確保用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后能正常使用各種第三方服務(wù)，工信部也在加強與相關(guān)行業(yè)主管部門的溝通，共同推進銀行、保險、證券以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等第三方平臺進行相關(guān)的適應(yīng)性改造，確保今后用戶“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”后能有良好的業(yè)務(wù)體驗。