滴滴順風車公告:試運營時間調(diào)整為5:00-20:00
因此,滴滴稱,但基于上面提到的安全數(shù)據(jù),決定選擇了相對保守的方案。
附:11月7日晚間滴滴順風車的公告
昨天我們公布了順風車試運營的方案,其中一項關(guān)于用戶夜間服務規(guī)則(女性用戶5-20點、男性用戶5-23點),引發(fā)了大家的討論和批評。
在方案公布前,我們并沒有就這一規(guī)則面向公眾做評議討論,沒能充分聽取各方意見。同時因為考慮不周,溝通不當,給大家造成困擾了,我們深表歉意。
在聽取各方意見建議之后,我們決定對這一規(guī)則進行調(diào)整,在順風車小范圍試運營期間,為最大程度保證試行產(chǎn)品服務的安全性,對所有順風車用戶提供服務的時間均調(diào)整為5:00-20:00。試運行期間(不收信息服務費),產(chǎn)品服務規(guī)則可能還會不斷迭代優(yōu)化,使用上會有各種不便,請大家諒解并給我們建議。
再次為昨天不當?shù)臏贤ū硎菊\摯的歉意,請大家相信我們,和我們在過去一年里的安全努力,滴滴的初心也是希望所有用戶和司機都能美好出行,平安回家。但面對復雜的順風車出行安全難題,我們確實有很多不周到及目前尚無良策的地方,我們會在未來的日子里不斷改進,不斷聽取意見,全力以赴做好出行。
另外,我們也想跟大家分享一下我們在順風車安全上的思考:
這次的試運營方案中,順風車永久下線了個性化頭像、性別、長文評價等涉及到用戶隱私的一切敏感信息;合乘前車主需經(jīng)過人臉識別,司乘雙方上車前均需進行信息核驗。長距離出行場景下,會增加車主人臉識別次數(shù)、提醒用戶設置緊急聯(lián)系人、自動對行程進行錄音等。順風車用戶準入環(huán)節(jié)目前已經(jīng)實現(xiàn)了全實名,順風車車主和快車專車司機一樣要進行三證驗真、背景篩查和人臉識別,而失信被執(zhí)行人將無法注冊成為順風車車主。
根據(jù)順風車過往安全投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計,我們發(fā)現(xiàn)20:00-23:00、23:00-5:00兩個時間段,涉性類投訴數(shù)量比5:00-20:00分別高45%和465%。