快遞再現(xiàn)霸王條款 當天不取就退件太蠻橫霸道

　　11日下午，當記者來到趙女士小區(qū)的百世鄰里網(wǎng)點時，這里的快遞已經(jīng)堆積到了門外。對于門口的通知，這里的一名工作人員表示，如果不能當天取，“我也沒有辦法”。但是在記者的反復(fù)要求下，另一名工作人員終于緩和了態(tài)度，表示過兩天取件也是可以的。

　　在記者反映了該網(wǎng)點的情況后，百世快遞四川方面的負責人楊女士表示，這家網(wǎng)點的通知肯定是不合公司規(guī)范的。“這是旺季網(wǎng)點自己的做法，我們公司肯定不會這樣規(guī)定的。”她說，一般來說快遞只有三天以上未領(lǐng)取，經(jīng)過與客戶反復(fù)溝通對方同意后，才會作退件處理。不過她也認為，實際上網(wǎng)點自身也不會真的給客戶退件，可能只是考慮到可能爆倉，才會發(fā)布這樣的通知。楊女士告訴記者，公司這邊將會讓監(jiān)察人員前往網(wǎng)點進行核實，如果情況屬實可能會進行罰款處理。

　　一名快遞行業(yè)人士認為，該網(wǎng)點的通知有霸王條款的嫌疑。一般來說，快遞員會向中轉(zhuǎn)站支付一定的費用，讓中轉(zhuǎn)站完成將快遞送至消費者手中這一環(huán)節(jié)。“如果沒有經(jīng)過客戶同意就退件，已經(jīng)違反了快遞的相關(guān)服務(wù)條例了。”他建議，如果消費者真的遇到了中轉(zhuǎn)站不經(jīng)自身同意便退件的情況，可以向當?shù)氐泥]政管理局進行投訴。