電信號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)被要求交5萬(wàn)賠償金 且為終身制套餐失效在3000年

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　　攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)全國(guó)鋪開(kāi)是一場(chǎng)綜合大考

　　2019年11月27日起，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在全國(guó)提供服務(wù)。工信部相關(guān)負(fù)責(zé)人在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)啟動(dòng)儀式上介紹，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)人為設(shè)置系統(tǒng)障礙、違規(guī)增設(shè)攜入攜出條件，一些協(xié)議期限過(guò)長(zhǎng)，提前解約賠付標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高等問(wèn)題。工信部已監(jiān)督電信運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)整改，并將持續(xù)監(jiān)督檢查，保障用戶體驗(yàn)。

　　此前兩個(gè)階段的試運(yùn)行，為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在全國(guó)鋪開(kāi)提供了經(jīng)驗(yàn)。工信部不久前印發(fā)了《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》，并確定了全國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)推廣技術(shù)方案，再加上三大運(yùn)營(yíng)商都發(fā)布了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的實(shí)施細(xì)則，可以說(shuō)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)工作已經(jīng)準(zhǔn)備充分，就等著在全國(guó)全面實(shí)施了。

　　在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)三方面問(wèn)題：部分電信企業(yè)人為設(shè)置系統(tǒng)障礙、違規(guī)增設(shè)攜入攜出條件，影響用戶體驗(yàn)和感知;攜出賠付標(biāo)準(zhǔn)不合理;系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)不完善。另外，有不少用戶向媒體反映，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)程中存在多種障礙。盡管這些問(wèn)題不一定都在全國(guó)鋪開(kāi)后重現(xiàn)，但吸取之前教訓(xùn)是必要的。

　　對(duì)于之前暴露的問(wèn)題，工信部將督促企業(yè)整改。除之前已經(jīng)采取的行動(dòng)外，工信部還建立了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作專(zhuān)班，包括全國(guó)503人的聯(lián)合監(jiān)督檢查團(tuán)隊(duì)。可見(jiàn)工信部高度重視攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作，針對(duì)相關(guān)問(wèn)題組成專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍進(jìn)行整改解決，而督促整改效果還需要實(shí)踐檢驗(yàn)。

　　對(duì)監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)全國(guó)鋪開(kāi)顯然是一場(chǎng)大考。既考驗(yàn)制度是否完善，也考驗(yàn)技術(shù)是否完備;既考驗(yàn)監(jiān)管部門(mén)的人力物力——能否應(yīng)對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)全國(guó)實(shí)施后出現(xiàn)的問(wèn)題，也將考驗(yàn)監(jiān)管部門(mén)的耐力——能否持續(xù)整改相關(guān)問(wèn)題，因?yàn)槔蠁?wèn)題可能反復(fù)出現(xiàn)，而各種新問(wèn)題也可能不斷冒出。