數(shù)字龐大驚人！12306全年售票30億張

　　墻上有張密密麻麻的值班表

　　監(jiān)控中心空間明亮簡(jiǎn)潔，墻上掛著春運(yùn)售票日歷、春運(yùn)各站起售時(shí)間方案，以及一張密密麻麻的人員名單——春運(yùn)售票系統(tǒng)保障合署辦公室值班表。為了讓旅客順利地在12306上購(gòu)票，背后團(tuán)隊(duì)早已提前入場(chǎng)準(zhǔn)備。

　　鐵科院12306技術(shù)部副主任閆志遠(yuǎn)介紹，互聯(lián)網(wǎng)售票從2012年開始到2020年春運(yùn)，已過去8個(gè)年頭。每年國(guó)鐵集團(tuán)在春運(yùn)售票開始前都會(huì)提前備戰(zhàn)，成立春運(yùn)保障合署辦公室。12306相關(guān)的研發(fā)、運(yùn)維單位以及多家設(shè)備廠商等技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)在整個(gè)春運(yùn)期間集中辦公，開展系統(tǒng)監(jiān)控、應(yīng)急處理等春運(yùn)保障工作，確保售票系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

　　今年的春運(yùn)合署辦公從2019年12月12日開始，到今天已是春運(yùn)售票的第30天。每天的值班保障人員從每天早6時(shí)前到晚24時(shí)后，連續(xù)奮戰(zhàn)。

　　全天21個(gè)放票時(shí)間點(diǎn)削峰避堵

　　閆志遠(yuǎn)介紹，今年春運(yùn)的特點(diǎn)是節(jié)前客流高峰來得更早更急。春運(yùn)日歷中標(biāo)紅的日期，是中心預(yù)測(cè)的售票高峰時(shí)段。

　　目前12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端的售票、退票、改簽業(yè)務(wù)辦理時(shí)間已經(jīng)從原有的6：00到23：00，延長(zhǎng)了半小時(shí)到23：30。

　　同時(shí)，根據(jù)2020年春運(yùn)的各站起售時(shí)間方案，全路18個(gè)路局和香港地區(qū)各站，從6：00到23：30，分成了21個(gè)放票點(diǎn)，也就是30日后的新票對(duì)外起售的具體時(shí)間點(diǎn)。

　　這樣既可以分散互聯(lián)網(wǎng)***的集中購(gòu)票訪問請(qǐng)求，減輕系統(tǒng)的并發(fā)查詢和購(gòu)票的壓力，起到削峰作用，保障12306網(wǎng)站的穩(wěn)定;同時(shí)，旅客不用在同一時(shí)間購(gòu)票，避免擁堵。