豐巢高管稱不會(huì)放棄超時(shí)收費(fèi) 你覺(jué)得豐巢超時(shí)該不該收費(fèi)

　　事實(shí)上，已經(jīng)有小區(qū)出來(lái)抵制豐巢。

　　5月5日，第一波抵制浪起，杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一紙通知宣告豐巢快遞柜停用。豐巢方面反擊稱小區(qū)違約。多家媒體報(bào)道稱，目前上海抵制豐巢的小區(qū)已近50家。

　　在一名業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，快遞柜收費(fèi)是遲早的事，但是目前的“槽點(diǎn)”是，不少快遞員會(huì)習(xí)慣性地不給用戶電話通知，就將快遞放入快遞柜，“不少用戶就只能被動(dòng)地超時(shí)，總的來(lái)說(shuō)這不是快遞柜一家的事，需要整個(gè)行業(yè)去努力。”

　　豐巢高管：

　　不收費(fèi)只能退出市場(chǎng)

　　5月9日，豐巢快遞柜緊急發(fā)文予以回應(yīng)，稱這項(xiàng)收費(fèi)政策的初衷是鼓勵(lì)用戶及時(shí)取件，后續(xù)還將聯(lián)系快遞企業(yè)推出早取件、贏紅包的活動(dòng)。

　　豐巢科技首席營(yíng)銷官李文青接受封面新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)也顯得無(wú)奈。

　　公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示：豐巢2020年一季度未經(jīng)審計(jì)的營(yíng)業(yè)收入3.34億元，虧損2.45億元，2019年?duì)I收16.14億元，虧損7.81億元;自2015年6月成立，截至2019年12月31日，虧損合計(jì)約20億元。

　　根據(jù)豐巢方面的數(shù)據(jù)，目前豐巢在全國(guó)已經(jīng)有超過(guò)18萬(wàn)個(gè)快遞柜，合計(jì)虧損數(shù)據(jù)，每個(gè)快遞柜要虧1萬(wàn)多元。

　　她提到，成本方面有兩個(gè)大頭：一個(gè)是硬件的采購(gòu)，一個(gè)柜子就是幾萬(wàn)塊錢。其次就是公司每年付給物業(yè)的租金場(chǎng)地費(fèi)，每個(gè)快遞柜就是幾千塊錢一年。而快遞柜的廣告業(yè)務(wù)也不像外界想的那么賺錢，“戶外廣告市場(chǎng)整體都在萎縮，如果說(shuō)我們廣告已經(jīng)賺得盆滿缽滿了，那也沒(méi)有必要說(shuō)去跟快遞員和用戶收費(fèi)。”

　　而收取超時(shí)費(fèi)，李文青表示公司并不會(huì)放棄這一戰(zhàn)略，“這個(gè)是肯定要去做的，否則的話沒(méi)有辦法去給用戶去提供服務(wù)了。”

　　面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)豐巢的質(zhì)疑，李文青認(rèn)為這暴露了整個(gè)快遞末端市場(chǎng)消費(fèi)者的痛點(diǎn)，未來(lái)也有可能推出快遞上門服務(wù)。“我們是希望從行業(yè)的角度上，大家能夠把這種上門的服務(wù)和代收的服務(wù)能夠清晰的區(qū)分開(kāi)來(lái)，不同的快遞的服務(wù)和價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者自己來(lái)去做相應(yīng)的選擇。”