至少97個小區(qū)抵制豐巢收費 豐巢官方如何回應(yīng)

　　豐巢否認(rèn)強制向用戶收費

　　目前，消費者對豐巢的最大不滿是借市場壟斷地位強制收費。對此，昨天豐巢方面予以否認(rèn)，稱快遞柜支付超時費用時有四個選項，分別是按次付費、會員月卡、會員季卡和我再想想。用戶點擊“我再想想”后可拒絕付費。據(jù)介紹，如果業(yè)主不想付費，可以點“我再想想”，連續(xù)兩次這樣拒絕收費后，其包裹就不會再被投到豐巢快遞柜了。

　　部分小區(qū)與豐巢快遞柜的僵持不下，也引發(fā)了一系列連鎖反應(yīng)。近日，由于快遞柜暫停使用，杭州東新園小區(qū)的部分快遞員不得不延長派送時間，而小區(qū)附近的代收點也開始出現(xiàn)爆倉。

　　記者注意到，4月17日，商務(wù)部辦公廳、國家郵政局辦公室發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展工作的通知》，其中明確了智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場所的公共屬性。在北京，智能快遞柜還被納入了生活性服務(wù)業(yè)的補貼項目。

　　快遞專家徐勇表示，在快遞早已普及的今天，快遞柜和曾經(jīng)的郵政信報箱類似，都有公共服務(wù)功能，理應(yīng)納入物業(yè)管理的范疇，成為小區(qū)的配套設(shè)施。目前快遞柜企業(yè)自我造血能力不足，長久虧損下去難以為繼，而消費者也希望能享受到更好的服務(wù)，如何平衡商業(yè)利益和公共利益，還需要政府和企業(yè)共同探索。