京東第一季度財(cái)報(bào) 凈收入為1462億元人民幣
迎難而上撐起城市生命線
疫情初期,京東即開始全面動員,聯(lián)動大量合作伙伴加班生產(chǎn)、加快流通,全力保障供應(yīng)。京東還緊急調(diào)度多批車輛,直接奔赴品牌商的工廠,將大批剛剛從生產(chǎn)線下來的貨品裝車,及時(shí)運(yùn)輸?shù)骄〇|分布在全國各地的物流中心。
第一季度,京東在物流基礎(chǔ)設(shè)施布局上的優(yōu)勢進(jìn)一步顯現(xiàn)。截至2020年3月31日,京東物流運(yùn)營了730多個(gè)倉庫,包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi),倉儲總面積約為1700萬平方米。針對疫情期間剛需消費(fèi)從線下向線上轉(zhuǎn)移,京東物流相應(yīng)地迅速推出一系列服務(wù)產(chǎn)品。京東在中國近百個(gè)城市推出了“移動菜籃子”社區(qū)計(jì)劃,為用戶提供新鮮農(nóng)產(chǎn)品;京東物流還擴(kuò)大了按需配送的服務(wù)范疇,通過與知名醫(yī)藥公司和醫(yī)院合作,為消費(fèi)者配送各種藥品。
從1月21日至3月31日,京東物流累計(jì)承運(yùn)醫(yī)療應(yīng)急物資超過7000萬件,總重量超3萬噸,將來自世界各地的1萬多噸醫(yī)療應(yīng)急物資和生活物資運(yùn)送至湖北。
在武漢抗擊疫情最艱苦的時(shí)期,由99名青年“火線突擊隊(duì)員”組成的京東物流武漢亞一城配青年車隊(duì),頂住巨大的身體和心理壓力,在武漢奮戰(zhàn)近一個(gè)多月,累計(jì)承運(yùn)了7000余噸醫(yī)療應(yīng)急物資,并為300多萬人次配送了6000多噸生活必需物資,并由此獲得了共青團(tuán)中央、全國青聯(lián)授予中國優(yōu)秀青年的最高榮譽(yù)——第24屆“中國青年五四獎(jiǎng)?wù)?rdquo;,這也是今年物流快遞行業(yè)唯一獲得這一殊榮的團(tuán)隊(duì)。
京東健康在疫情期間緊急上線多款產(chǎn)品,不僅提供在線購買藥品和醫(yī)療器械的服務(wù),還提供在線醫(yī)療和心理咨詢、醫(yī)療管理等服務(wù),并專設(shè)了新冠病毒防疫用品的購買通道。自1月下旬上線至4月30日,京東健康免費(fèi)在線問診服務(wù)已累計(jì)服務(wù)用戶超過1100萬人次。京東健康還持續(xù)開拓業(yè)務(wù)以滿足用戶和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求,推出了“湖北地區(qū)慢性病患者斷藥求助登記平臺”,幫助他們解決藥品短缺問題。此外,京東健康還聯(lián)合多家公益機(jī)構(gòu)發(fā)起“健康中國·醫(yī)藥補(bǔ)助工程”,旨在面向全國建檔立卡貧困戶(含已脫貧貧困人口)提供每人每年1000元的購藥補(bǔ)助,該項(xiàng)目預(yù)計(jì)在未來3到5年覆蓋超過3000萬人次。
面對疫情期間激增的客戶服務(wù)咨詢,京東客服為客戶提供了有力支持,從1月初至5月上旬,京東客服提供約4500萬次電話及在線咨詢。
京東第一季度財(cái)報(bào) 凈收入為1462億元人民幣

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