豐巢去年巨虧近8億元 每12小時(shí)收取0.5元超時(shí)保管費(fèi)

　　為何將免費(fèi)保管期設(shè)為12小時(shí)，而不是更長(zhǎng)的24小時(shí)呢?豐巢方面表示，公司創(chuàng)立5年來，在全國(guó)100多個(gè)城市鋪設(shè)超過18萬個(gè)智能柜，很多小區(qū)已經(jīng)無法再增加快遞柜數(shù)量，必須提高柜子周轉(zhuǎn)率，用收費(fèi)的方式催收件人盡快取走貨物。

　　深圳市豐巢科技有限公司上海區(qū)負(fù)責(zé)人 周官遴：我們?nèi)腭v小區(qū)要付場(chǎng)租費(fèi)用，包括電費(fèi)、平臺(tái)運(yùn)行費(fèi)用和人工成本。上海周轉(zhuǎn)率大概在75%左右，但是滯留24小時(shí)以上的快遞大概占比20%，這非常影響末端格口的使用。

　　但業(yè)主們表示，豐巢當(dāng)初進(jìn)小區(qū)時(shí)，并不是這樣承諾的。

　　上海市中環(huán)花苑業(yè)委會(huì)主任 何劍：他們的客戶經(jīng)理來的時(shí)候，當(dāng)時(shí)口頭承諾，這個(gè)對(duì)用戶免費(fèi)。我們把快遞柜引入小區(qū)，也是作為一種半公益的配套來使用。

　　實(shí)際上，原本被看做半公益性質(zhì)的快遞柜，早在向消費(fèi)者收費(fèi)之前，就已經(jīng)向快遞公司收取費(fèi)用。

　　快遞員：我們每件花費(fèi)0.4元、0.45元吧，快遞員自己承擔(dān)�？隙ú惶�愿意放這里，那要錢。但家里沒人，沒辦法送肯定要放這里，不是說跑第二趟麻煩，簽收率跟不上。

　　相比是否收費(fèi)，此次風(fēng)波的核心爭(zhēng)議還涉及到消費(fèi)者選擇權(quán)和知情權(quán)的問題。