羅永浩賣花翻車 自掏腰包100多萬給消費(fèi)者

　　5月20日，直播界新晉紅人羅永浩收到了不少網(wǎng)友投訴，吐槽其在5月15日直播預(yù)售的“花點(diǎn)時(shí)間”玫瑰花出現(xiàn)打蔫、腐爛等質(zhì)量問題。而早在5月初母親節(jié)時(shí)，也有不少市民在網(wǎng)購鮮花時(shí)遭遇了配送延遲、無故退單。市場回暖出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)后，能否及時(shí)跟上節(jié)奏成為擺在鮮花商家面前的一道考題。

　　為了彌補(bǔ)大家520的遺憾，羅永浩自掏腰包按原價(jià)額外補(bǔ)償一份現(xiàn)金給消費(fèi)者，總值約100多萬人民幣。這次翻車事故的性質(zhì)和之前的口誤、技術(shù)問題等都不同，是更嚴(yán)重的原則性的商品質(zhì)量問題，處理不慎就可能口碑盡失的那種。

　　朱月怡通過官方微博表示：“向用戶道歉并進(jìn)行100%退款，并對所有下單用戶進(jìn)行同等現(xiàn)金賠償，或等值鮮花。”“謝謝老羅給我們敲的警鐘。”并將持續(xù)改造供應(yīng)鏈，“給鮮花保鮮要跟時(shí)間賽跑”。