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羅永浩賣花翻車 自掏腰包100多萬給消費(fèi)者

2020-05-22 15:41:05來源:四海網(wǎng)綜合

  5月20日,直播界新晉紅人羅永浩收到了不少網(wǎng)友投訴,吐槽其在5月15日直播預(yù)售的“花點(diǎn)時(shí)間”玫瑰花出現(xiàn)打蔫、腐爛等質(zhì)量問題。而早在5月初母親節(jié)時(shí),也有不少市民在網(wǎng)購鮮花時(shí)遭遇了配送延遲、無故退單。市場回暖出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)后,能否及時(shí)跟上節(jié)奏成為擺在鮮花商家面前的一道考題。

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  為了彌補(bǔ)大家520的遺憾,羅永浩自掏腰包按原價(jià)額外補(bǔ)償一份現(xiàn)金給消費(fèi)者,總值約100多萬人民幣。這次翻車事故的性質(zhì)和之前的口誤、技術(shù)問題等都不同,是更嚴(yán)重的原則性的商品質(zhì)量問題,處理不慎就可能口碑盡失的那種。

  朱月怡通過官方微博表示:“向用戶道歉并進(jìn)行100%退款,并對所有下單用戶進(jìn)行同等現(xiàn)金賠償,或等值鮮花。”“謝謝老羅給我們敲的警鐘。”并將持續(xù)改造供應(yīng)鏈,“給鮮花保鮮要跟時(shí)間賽跑”。

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標(biāo)簽:羅永浩
2020-05-22

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