海底撈回應(yīng)塑料烏雞卷事件 員工操作不規(guī)范導(dǎo)致

　　對(duì)于“烏雞卷內(nèi)吃出了硬質(zhì)塑料片”一事，海底撈方面20日深夜回應(yīng)稱(chēng)，已確定事件是因?yàn)樵诠�廠罐裝環(huán)節(jié)員工操作不規(guī)范，導(dǎo)致產(chǎn)品標(biāo)簽掉落到產(chǎn)品中。

　　據(jù)媒體報(bào)道，7月12日，兩位消費(fèi)者在濟(jì)南海底撈連城廣場(chǎng)店就餐，期間在門(mén)店提供的烏雞卷中吃出硬質(zhì)塑料片。海底撈工作人員隨后將剩余烏雞卷撤走回收，并提出本單免單并賠償500元火鍋券的處理方案，但消費(fèi)者拒絕該方案。

　　報(bào)道還提到，上述消費(fèi)者當(dāng)天下午出現(xiàn)胃部痙攣和便血，醫(yī)生建議其住院接受進(jìn)一步檢查，就醫(yī)記錄稱(chēng)無(wú)法確定病因是否與飲食有關(guān)。

　　對(duì)此，海底撈火鍋微博20日23時(shí)許回應(yīng)稱(chēng)，對(duì)上述消費(fèi)者表示抱歉，并稱(chēng)經(jīng)過(guò)對(duì)烏雞卷產(chǎn)品供應(yīng)商工廠進(jìn)行的全面排查，已確定事件是因?yàn)樵诠�廠罐裝環(huán)節(jié)員工操作不規(guī)范，導(dǎo)致產(chǎn)品標(biāo)簽掉落到產(chǎn)品中。

　　有網(wǎng)友在該微博下評(píng)論稱(chēng)，“有點(diǎn)失望，如果人家沒(méi)有發(fā)到網(wǎng)上真就被500塊菜品券打發(fā)了嗎……明明按法律規(guī)定至少賠償1000元”“海底撈現(xiàn)在的服務(wù)真的是和幾年前沒(méi)法比，越來(lái)越敷衍”。

　　不過(guò)，也有網(wǎng)友稱(chēng)，“是我最?lèi)?ài)的火鍋，希望越來(lái)越好，切記保證品質(zhì)”“下次注意就好了!”