自帶酒水被收200元酒杯使用費 菜單上標注了“15%服務(wù)費”

　　800多元一頓的西餐，收取的服務(wù)費就將近350元，市民鄧先生默默付了款，但心里越想越不對。

　　他告訴記者，這筆服務(wù)費包括兩項，一項他自帶酒水后酒店收取的“紅酒杯使用費”，還有一項是“15%服務(wù)費”。“雙重服務(wù)費”之下，鄧先生將此事反映到了青羊區(qū)市場監(jiān)管局，目前相關(guān)調(diào)查已展開。

　　針對此事，律師認為：“開瓶費”或者“紅酒杯使用費”在消費清單上寫的信息與消費者實際消費的不一致，已經(jīng)侵犯了其知情權(quán)。同時，15%的服務(wù)費沒有提前告知，屬于強制消費，消費者可以不予以支付其費用。

　　市民質(zhì)疑：紅酒杯使用費+15%服務(wù)費 

       酒店要雙重服務(wù)費？

　　“您好，您一共消費1207.4元。”8月10日，市民鄧先生看到眼前這張消費務(wù)清單時，臉上的笑容漸漸消失。原來嗎，這筆1207.4元的訂單上，除去菜品價以外，還有一筆200元的“開價雜項”和一筆131.4元的“15%服務(wù)費”，這兩筆費用就有331.4元。

　　鄧先生和朋友相約用餐的這家酒店位于成都天府廣場一側(cè)，名為成都領(lǐng)地希爾頓喜悅里酒店。鄧先生告訴紅星新聞記者，當初他們是自帶的紅酒，“開瓶前說有開瓶費，不過我的紅酒手扯就開了，然后大堂經(jīng)理就改口說要收取‘紅酒杯使用費’。”這是鄧先生第一次聽說“紅酒杯使用費”。

　　再說這“15%服務(wù)費”，鄧先生回憶，餐廳內(nèi)沒有看到告示這一點，菜單上也沒有注明，也沒有人告知要收這筆服務(wù)費。

　　酒店回應(yīng)：自帶酒水要另收200元

　　菜單上標注了“15%服務(wù)費”

　　面對質(zhì)疑，酒店并沒有做過多解釋，鄧先生回憶：“他們只是說我們這里都要收服務(wù)費的，因為服務(wù)員為我們服務(wù)了。”鄧先生還注意到，在網(wǎng)上也有類似經(jīng)歷的游客在吐槽。

　　11日，記者以消費者的身份聯(lián)系到酒店，對于自帶酒水的問題，工作人員表示要支付200元的“稅與酒水服務(wù)費”。至于“15%服務(wù)費”與就餐人數(shù)無關(guān)，是按照所有菜品價格的15%進行收費，此項費用并不針對鄧先生一行，而是所有前來用餐的都會加收這筆費用。

　　13日，針對是否提前告知鄧先生就餐需要支付服務(wù)費的問題，酒店相關(guān)工作人員表示：菜單都標注了“15%服務(wù)費”的字樣。酒店方已第一時間聯(lián)系鄧先生，希望盡快解決問題，而對于記者提出的看菜單上標注的要求，截至發(fā)稿前酒店方未做回應(yīng)。