女子投訴生鮮快遞被放豐巢30小時(shí) 快遞稱未貼生鮮面單

2020-09-03 08:17:46來(lái)源：四海網(wǎng)綜合

　　近日武漢馮女士在網(wǎng)上購(gòu)買了一些生鮮食品，在派送過(guò)程中這些視頻被快遞員直接放進(jìn)了豐巢里并被保存了 30 小時(shí)，馮女士懷疑自己購(gòu)買的生鮮食品已變質(zhì)。質(zhì)疑所用的云集 App 配送服務(wù)存在缺陷。

　　馮女士認(rèn)為自己所購(gòu)買的東西均是需要冷凍的食品在沒(méi)有與對(duì)方取得聯(lián)系的情況下就被直接放進(jìn)快遞柜里，這一點(diǎn)讓她 “無(wú)法想象”。

　　IT之家了解到，快遞人員稱馮女士的快件未貼生鮮面單所以才被投放到投豐巢之中。云集 App 方面則是回應(yīng)稱馮女士所購(gòu)商品并沒(méi)有變質(zhì)，若其堅(jiān)持投訴則需要提供全部商品圖片信息。同時(shí)云集方面也以申請(qǐng)退貨提供圖片不全為由關(guān)閉了售后申請(qǐng)。馮女士則回應(yīng)稱因商品被放進(jìn)冰箱，無(wú)法提供照片還原取件時(shí)的狀況。

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