銀行平均每天被投訴900多件：吐槽“榜單”來(lái)了

　　【銀行平均每天被投訴900多件：吐槽“榜單”來(lái)了】12月10日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布《關(guān)于2020年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》。通報(bào)顯示，三季度中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴85097件，環(huán)比增長(zhǎng)26.5%。從投訴反映主要問(wèn)題來(lái)看，信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)和理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)投訴量占比較大。具體看，工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行的投訴量位列國(guó)有大型商業(yè)銀行前三名。其中，工商銀行5854件，環(huán)比增長(zhǎng)45.6%，占國(guó)有大型商業(yè)銀行投訴總量的21.5%；建設(shè)銀行5568件，環(huán)比增長(zhǎng)70.6%，占比20.4%；交通銀行4432件，環(huán)比增長(zhǎng)43.0%，占比16.2%。

　　招商銀行、平安銀行、中信銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三名。其中，招商銀行6500件，環(huán)比增長(zhǎng)23.8%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的17.3%；平安銀行5371件，環(huán)比增長(zhǎng)49.5%，占比14.3%；中信銀行5238件，環(huán)比增長(zhǎng)17.4%，占比14.0%。