銀行平均每天被投訴900多件：吐槽“榜單”來了
2020-12-10 16:37:59來源：四海網(wǎng)綜合
【銀行平均每天被投訴900多件：吐槽“榜單”來了】12月10日，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布《關(guān)于2020年第三季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》。通報顯示，三季度中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴85097件，環(huán)比增長26.5%。從投訴反映主要問題來看，信用卡業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)和理財類業(yè)務(wù)投訴量占比較大。具體看，工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行的投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前三名。其中，工商銀行5854件，環(huán)比增長45.6%，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的21.5%；建設(shè)銀行5568件，環(huán)比增長70.6%，占比20.4%；交通銀行4432件，環(huán)比增長43.0%，占比16.2%。
招商銀行、平安銀行、中信銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三名。其中，招商銀行6500件，環(huán)比增長23.8%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的17.3%；平安銀行5371件，環(huán)比增長49.5%，占比14.3%；中信銀行5238件，環(huán)比增長17.4%，占比14.0%。
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