撫順回應(yīng)無健康碼老人遭公交拒載：從嚴(yán)防疫也應(yīng)關(guān)愛老人

　　【撫順回應(yīng)無健康碼老人遭公交拒載：從嚴(yán)防疫也應(yīng)關(guān)愛老人】1月8日據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞?dòng)杏^點(diǎn)》報(bào)道，1月6日，遼寧撫順一老人在乘坐公交時(shí)因無智能手機(jī)，未能出示防疫健康碼而被拒載，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)視頻顯示，該老人表示“可以登記”，當(dāng)事司機(jī)和部分乘客則表現(xiàn)出了不耐煩的態(tài)度。嚴(yán)格的疫情防控不能缺乏溫度，對老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難需要正視，這是一座城市文明高度的體現(xiàn)。8日，撫順市相關(guān)方面通過中國之聲《新聞?dòng)杏^點(diǎn)》進(jìn)行了回應(yīng)，承認(rèn)司機(jī)服務(wù)不周，并對給老人造成的傷害“表示真誠的歉意”。

　　撫順交通局相關(guān)部門：深刻反省，引以為戒，推動(dòng)人性化服務(wù)

　　撫順市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長白曉鋼向中國之聲《新聞?dòng)杏^點(diǎn)》表示，“這事發(fā)生以后，我們進(jìn)行了深刻的反省。”白肖鋼坦承在從嚴(yán)防疫的執(zhí)行過程中出現(xiàn)了“考慮不周”的情況，駕駛員的服務(wù)意識，以及對于相關(guān)政策的理解“還有欠缺”，而監(jiān)管部門的指導(dǎo)監(jiān)督也存在“不到位的情況”。

　　據(jù)白曉剛介紹，撫順曾在公交系統(tǒng)實(shí)行老年人自主登記乘坐信息的方式，但部分乘客表達(dá)了該方式或給其他人帶來風(fēng)險(xiǎn)的憂慮，要求憑健康碼出行的政策應(yīng)“一律執(zhí)行”。基于這樣的訴求，撫順從1月5日開始嚴(yán)格執(zhí)行憑健康碼乘車的規(guī)定。

　　“事情發(fā)生以后，我們也進(jìn)行了深刻的反省。”白曉剛表示，“反思之后也認(rèn)真的研究如何在統(tǒng)籌做好疫情防控的前提下，還能方便老年人等特殊人群的出行。”撫順已經(jīng)對相應(yīng)措施進(jìn)行了緊急研究，讓老年人在乘車時(shí)使用“實(shí)名制老年公交IC卡”。白曉剛介紹，實(shí)名制的IC卡可供公交系統(tǒng)后臺記錄數(shù)據(jù)，進(jìn)而在便利老年人群體的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)疫情防控下人員行動(dòng)軌跡的監(jiān)測。同時(shí)對于一些既沒有健康碼又沒有老年IC卡的老年人，乘車時(shí)會登記身份證信息，這樣既能實(shí)現(xiàn)防疫的相關(guān)要求，也不影響老年人正常出行。

　　“引以為戒、舉一反三”白曉剛說，“上級要求在全行業(yè)進(jìn)行教育培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力服務(wù)好特殊群體的交通出行，提高市民滿意度。”