小二介入是否影響買(mǎi)家信譽(yù)?淘寶介入后買(mǎi)家輸后果是什么
淘寶小二是我們的淘寶網(wǎng)購(gòu)的依靠,當(dāng)我們覺(jué)得被賣(mài)家欺負(fù)了,首先想到的就是淘寶小二,因?yàn)橹佬《欢〞?huì)為我們做主。可淘寶小二是公平的,不會(huì)過(guò)于偏向誰(shuí),如果我們自己不占理,淘寶小二也不會(huì)偏袒我們。那今天我們來(lái)了解小二介入是否影響買(mǎi)家信譽(yù)?淘寶介入后買(mǎi)家輸后果是什么?
首先給大家科普的是:就算小二介入以后,自己敗訴也沒(méi)有什么關(guān)系和影響,只要我們?cè)趨f(xié)商溝通過(guò)程中,不惡意恐嚇、勒索、敲詐賣(mài)家,不四處傳播不實(shí)消息等,都不會(huì)受到任何處罰和影響,以后在淘寶購(gòu)物也能和之前一樣。
一、淘寶介入后買(mǎi)家輸后果是什么
1、如果買(mǎi)家補(bǔ)郵費(fèi)的訴求被淘寶小二駁回,由于沒(méi)有支付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),買(mǎi)家需要承擔(dān)快遞寄回的費(fèi)用。其他無(wú)任何影響及后果。
2、如果退貨申請(qǐng)被淘寶小二駁回,買(mǎi)家無(wú)法進(jìn)行退貨退款,可能會(huì)損失一部分錢(qián),同時(shí)只能接受自己不滿(mǎn)意的商品。其他無(wú)任何影響及后果。
3、如果投訴賣(mài)家非法經(jīng)營(yíng)、**、假冒偽劣被淘寶小二駁回,且被賣(mài)家投訴為惡意評(píng)價(jià)。一旦投訴成立,視嚴(yán)重程度,買(mǎi)家將會(huì)受到部分權(quán)益限制、進(jìn)入店鋪黑名單、封號(hào)等處理。
知道了如果我們?cè)诳头{(diào)節(jié)中敗訴的后果和做法,接下來(lái)讓我們了解一下買(mǎi)家維權(quán)的技巧!
二、買(mǎi)家輸?shù)脑?/strong>
1、買(mǎi)家的訴求不合理。賣(mài)家如果沒(méi)有承諾30天保價(jià)的話(huà),買(mǎi)家的補(bǔ)差價(jià)訴求是無(wú)法滿(mǎn)足的。商品沒(méi)有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,賣(mài)家也無(wú)法滿(mǎn)足買(mǎi)家補(bǔ)郵費(fèi)的訴求。退回的商品如果出現(xiàn)人為破損,賣(mài)家是可以拒絕退貨的。
2、買(mǎi)家的訴求合理,但證據(jù)不足。沒(méi)有可以證明買(mǎi)家訴求合理的照片或者截圖證據(jù)或者證據(jù)不足以證明。
三、買(mǎi)家維權(quán)技巧
1、如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,買(mǎi)家要注意取證,拍好商品的破損之處的圖片,向賣(mài)家反饋。依據(jù)規(guī)定,賣(mài)家應(yīng)該承擔(dān)破損商品寄回的郵費(fèi),但如果賣(mài)家不配合,不和買(mǎi)家進(jìn)行調(diào)解并提出補(bǔ)償,這時(shí),買(mǎi)家可以向淘寶小二進(jìn)行舉證。
2、如果淘寶小二介入后,結(jié)果認(rèn)定買(mǎi)家輸?shù)脑?huà)?赡苁琴I(mǎi)家提供的證據(jù)不充足,買(mǎi)家可以再次搜集證據(jù),證明買(mǎi)家的訴求符合他的合法利益。一般情況,買(mǎi)家證據(jù)充實(shí)的情況下,淘寶小二都會(huì)維護(hù)買(mǎi)家的利益。
3、如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品,買(mǎi)家可以和賣(mài)家聯(lián)系,買(mǎi)家可以向賣(mài)家索取一定的賠償。如果賣(mài)家不予回應(yīng)或者對(duì)賣(mài)家的賠償不滿(mǎn)意的話(huà),可以寫(xiě)差評(píng)引起賣(mài)家注意,或者可以向平臺(tái)進(jìn)行投訴,提交截屏等證據(jù)。
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