部分高鐵列車(chē)春運(yùn)期間因故停運(yùn) 12306回應(yīng)：客流不足

　　【部分高鐵列車(chē)春運(yùn)期間因故停運(yùn) 12306回應(yīng)：客流不足】春節(jié)臨近，奔波在外地的游子回家的念頭越來(lái)越強(qiáng)烈。1月26日，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)陸續(xù)收到“因故停運(yùn)”的短信提示。對(duì)此，記者聯(lián)系了12306客服人員�？头�人員根據(jù)記者提供的車(chē)次信息回應(yīng)稱(chēng)，部分高鐵列車(chē)因客流不足而停運(yùn)。

　　在杭州家電行業(yè)打工11年的尚黑（化名），已經(jīng)有2年沒(méi)回家了。按照火車(chē)票提前30天發(fā)售的安排，今年，尚黑在1月13日就早早地買(mǎi)了2月6日杭州回山東的G62車(chē)次。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，他還額外買(mǎi)了2月7日的G62車(chē)次。1月26日，尚黑意外收到“因故停運(yùn)”的短信提示，還提醒他在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登錄12306網(wǎng)站或者到鐵路車(chē)站按規(guī)定辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

　　無(wú)獨(dú)有偶，在北京工作的小譚也提前購(gòu)買(mǎi)了2月8日返回山東的G191車(chē)次。同樣的，小譚也收到“因故停運(yùn)”的短信提示。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除G62、G191外，還有訂購(gòu)G1713、G8032、G6024、G8819、G8814等車(chē)次高鐵購(gòu)票者均收到“因故停運(yùn)”的短信提示。

　　針對(duì)這一情況，記者電話(huà)聯(lián)系了12306客服工作人員。工作人員根據(jù)記者提供的車(chē)次信息，回應(yīng)稱(chēng)，部分高鐵列車(chē)因客流不足而停運(yùn)。

　　工作人員解釋?zhuān)珿62列車(chē)在1月24日至2月12日將停運(yùn)，其緣由是“客流不足”。因同一原因停運(yùn)的還有，G191將在2月1日至2月15日停運(yùn)；G1713列車(chē)將在1月22日至2月4日停運(yùn)。

　　對(duì)于G8032、G6024列車(chē)停運(yùn)原因，工作人員解釋?zhuān)瑫簳r(shí)未顯示具體停運(yùn)原因。而G8819、G8814列車(chē)停運(yùn)原因是因車(chē)組調(diào)度。工作人員建議已購(gòu)買(mǎi)相關(guān)車(chē)次的乘客可辦理退票。其實(shí)，在1月13日，鐵路部門(mén)就對(duì)外公布過(guò)調(diào)整預(yù)售期及退票費(fèi)率規(guī)則的公告。公告顯示，為配合各地政府落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施，避免重復(fù)購(gòu)票退票給旅客帶來(lái)不便，自發(fā)售2021年2月12日（正月初一）車(chē)票起，鐵路車(chē)票預(yù)售期調(diào)整為15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）車(chē)票。1月14日至1月28日，只發(fā)售2月11日（除夕）及以前的車(chē)票。