女子在官網(wǎng)買的手機(jī)到手變成飲料 包裝有明顯暴力撕扯痕跡
【女子在官網(wǎng)買的手機(jī)到手變成飲料 包裝有明顯暴力撕扯痕跡】近日,安徽合肥劉女士遭遇離奇一幕。2月16日,劉女士在蘋果中國官網(wǎng)花10099元購買了一臺iPhone 12 Pro Max。18日打開快遞包裝竟然發(fā)現(xiàn),僅有一盒蘋果味酸酸乳。
“2月16日,我在蘋果公司中國官方網(wǎng)站下單購買了一部iPhone 12 Pro Max金色256GB,支付了10099元人民幣價(jià)款。2月18日晚,21時(shí)16分,我從儲物柜取出該包裹后打開發(fā)現(xiàn),里面為250毫升的**酸酸乳。”
劉女士稱,取件時(shí)未發(fā)現(xiàn)外包裝有明顯拆封,但后來發(fā)現(xiàn)固定膠帶有暴力拉扯痕跡。
2月18日21時(shí)24分,劉女士第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)時(shí)的派送員,沒有人接聽。緊接著,又分別聯(lián)系了EMS和蘋果官方客服。因人工客服已經(jīng)下班,聯(lián)系未果。
22時(shí)07分,劉女士撥打了110報(bào)警,工作人員建議她第二天聯(lián)系蘋果公司或EMS,確認(rèn)此事處理方式。
2月19日,兩家公司客服告知,兩個工作日內(nèi),會安排人員處理和答復(fù)。但后期沒有人員跟進(jìn)。
當(dāng)日,劉女士到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案,25日警方以盜竊案立案處理。
25日,涉事快遞員表示,該包裹因含貴重物品,由專人交至自己投送。接到包裹時(shí),未發(fā)現(xiàn)外包裝有被拆痕跡。其因未當(dāng)面將包裹交給當(dāng)事人,將受到公司內(nèi)部處理。
蘋果客服人員則并表示,已有專人負(fù)責(zé)處理該訂單。
郵政EMS公司表示,運(yùn)單已備注物品丟失,正配合蘋果公司調(diào)查。
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