網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法新規(guī)出臺(tái) 直播帶貨視頻要至少保存3年

　　2021年3月16日四海消息：市場(chǎng)監(jiān)管總局正式出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，《辦法》自2021年5月1日起施行，原《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》同時(shí)廢止。

　　針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)監(jiān)管問(wèn)題，《辦法》對(duì)當(dāng)前“社交電商”“直播帶貨”等網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)中的經(jīng)營(yíng)者定位作出了明確規(guī)定。

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司負(fù)責(zé)人表示，“社交電商”“直播帶貨”等新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，這類(lèi)業(yè)態(tài)在參與主體、經(jīng)營(yíng)架構(gòu)、交易流程乃至信息傳播方式等方面均有別于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，在激發(fā)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新活力的同時(shí)也產(chǎn)生了新的監(jiān)管難題。

　　《辦法》要求網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)者以顯著方式展示商品或者服務(wù)及其實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體、售后服務(wù)等信息，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。參照網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)商品或者服務(wù)信息、交易信息的保存義務(wù)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直播特點(diǎn)，《辦法》規(guī)定了直播服務(wù)提供者將網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的直播視頻自直播結(jié)束之日起至少保存三年。

　　值得一提的是，根據(jù)2020年全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況，2020年關(guān)于“直播”的投訴舉報(bào)迅速增長(zhǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關(guān)、使用“極限詞”等引導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)、售后退換貨難以保障等問(wèn)題層出不窮。

　　2020年，全國(guó)12315平臺(tái)共受理“直播”投訴舉報(bào)2.55萬(wàn)件（“直播帶貨”訴求占比近8成，同比增長(zhǎng)357.74%），為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失835.53萬(wàn)元。

　　可見(jiàn)新出臺(tái)的《辦法》將引導(dǎo)直播新業(yè)態(tài)各方經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)力度。

　　除了關(guān)注“社交電商”“直播帶貨”等網(wǎng)絡(luò)交易，該《辦法》還針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體登記問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息的收集使用規(guī)則作出了有關(guān)規(guī)定。