新華網(wǎng):元?dú)馍�林該好好反�?專家：文字游戲只會(huì)失去信任

　　【新華網(wǎng):元?dú)馍�林該好好反�?專家：文字游戲只會(huì)失去信任】4月12日，剛剛宣布獲得5億美元戰(zhàn)略融資的元?dú)馍�林，正陷入一�?chǎng)輿論危機(jī)——在它曖昧不清廣告語(yǔ)誘導(dǎo)下，一群誤以為“快樂(lè)水不長(zhǎng)胖”的消費(fèi)者們，其實(shí)正在悄悄長(zhǎng)胖。

　　在“高糖加速衰老、肥胖”的宣傳認(rèn)知下，“無(wú)糖”“0卡”“0脂肪”漸漸成為不少年輕人的追求。元?dú)馍�林因�(yàn)橹鞔?ldquo;無(wú)糖飲料”，也迅速捕獲了眾多消費(fèi)者的心。不曾想，雖然其配料表上寫(xiě)得清楚，廣告宣傳卻玩起了文字游戲，讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。

　　“采用天然代糖赤蘚糖醇，健康放心，喝不胖”元?dú)萆�林的產(chǎn)品介紹中這樣寫(xiě)到。但是，讓消費(fèi)者擔(dān)心的事情還是發(fā)生了，甚至有些被欺騙的感覺(jué)：0糖快樂(lè)水實(shí)際上含糖，“0蔗糖”與“0糖”不能劃等號(hào)。

　　盡管元?dú)馍�林道歉并承諾無(wú)條件將乳茶產(chǎn)品退貨，消費(fèi)者似乎并不買賬，他們?cè)谠u(píng)論中寫(xiě)道，“道歉有用嗎？我的肥肉不接受道歉！”

　　誤解還是明知故犯？

　　4月10日，元?dú)馍�林發(fā)布致歉聲明稱，元?dú)馍�林此前在乳茶產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)示和宣傳中，沒(méi)有說(shuō)明“0糖”和“0蔗糖”的區(qū)別，容易引發(fā)誤解。元?dú)馍�林在其官方微博發(fā)布《一個(gè)遲來(lái)的升級(jí)》的公告，對(duì)未說(shuō)清楚“0蔗糖”與“0糖”一事道歉。

　　此外，元?dú)馍�林還為道歉之前購(gòu)買過(guò)元?dú)馍�林乳茶的用戶，發(fā)放20元現(xiàn)金紅包，并且對(duì)拆箱、未拆箱乳茶進(jìn)行無(wú)條件退貨。

　　盡管如此，消費(fèi)者對(duì)于元?dú)馍�林紅包、無(wú)條件退貨的道歉并不買賬。

　　有評(píng)論稱，“奶茶控”怕長(zhǎng)胖，但更怕買到又長(zhǎng)胖又欺騙人的產(chǎn)品。配料表上寫(xiě)得清清楚楚，宣傳卻玩文字游戲打擦邊球。

　　中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示，元?dú)馍�林這個(gè)行為一定是在欺詐消費(fèi)者，因?yàn)槿绻�說(shuō)他不是把這個(gè)零糖作為一個(gè)叫做賣點(diǎn)，只是寫(xiě)在這個(gè)配料表里面，這個(gè)可以叫誤導(dǎo)。關(guān)鍵的問(wèn)題是，元?dú)馍�林將零糖零脂零卡，作為產(chǎn)品差異化的核心，這個(gè)差異化本身如果不存在，就是欺騙消費(fèi)者。

　　廣告法第四條規(guī)定，廣告不得含有引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法也明確提出，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。有過(guò)硬的產(chǎn)品，就沒(méi)必要耍一些“小聰明”。正如網(wǎng)友所言，“文字游戲一時(shí)爽，翻車塌房難收?qǐng)?rdquo;。

　　知錯(cuò)能改，善莫大焉。“用戶第一”不能只是一句宣傳語(yǔ)，消費(fèi)者掏了錢，可不能再受騙。最后也提醒一句，為了獲得更好的健康，拿起保溫杯吧，多喝水。