中紀(jì)委評“特斯拉深夜道歉”：要學(xué)會尊重消費者

　　【中紀(jì) 委評“特斯拉深夜道歉”：要學(xué)會尊重消費者】4月20日晚間，特斯拉發(fā)文稱，對未能及時解決車主的問題深表歉意，并表示將尊重并堅定服從政府各相關(guān)部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規(guī)，堅決堅定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。特斯拉已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規(guī)合法的情況下，盡全力滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

　　對此，中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站刊文評論稱，相比于之前的幾次表態(tài)，特斯拉終于有了一些誠懇謙和的樣子。中國市場歡迎企業(yè)前來投資發(fā)展，但對所有企業(yè)都一視同仁：必須遵守中國法律法規(guī)、市場規(guī)則、尊重消費者權(quán)益。

　　文章指出，法治要求理性，用老百姓的話說就是“得講道理”，無論是個人還是企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)同基本的規(guī)范、道理，個人不能采取極端方式，企業(yè)也不能“一直拖著不解決或自己當(dāng)裁判員”傲慢不講理。法治強調(diào)公平，無論是對駕駛行為、“超速違章”的認(rèn)定，還是后臺數(shù)據(jù)的提取鑒定，都不能全憑消費者或者企業(yè)的“一面之詞”，而是雙方都把自己的證據(jù)提交出來，請獨立機(jī)構(gòu)通過專業(yè)方式檢測認(rèn)定，如果一方不服，還可以提起訴訟解決。法治注重權(quán)利義務(wù)對等，無論是勢單力薄的消費者還是財大氣粗的企業(yè)，在民事關(guān)系中都受到法律同等保護(hù)，雙方既享有權(quán)利，也得履行義務(wù)。尤其是客觀上強勢的企業(yè)一方，更應(yīng)以謙和的態(tài)度、務(wù)實的舉措解決消費者的合理維權(quán)訴求，須知維護(hù)消費者權(quán)益就是維護(hù)自身品牌美譽度、維護(hù)市場占有率。