特斯拉回應(yīng)銷(xiāo)售事故二手車(chē) 只涉及車(chē)身外觀(guān)更換不存在結(jié)構(gòu)性損傷
針對(duì)此前媒體報(bào)道的特斯拉存在將事故車(chē)輛當(dāng)做二手車(chē)銷(xiāo)售給車(chē)主的情況,4月28日 @特斯拉客戶(hù)支持 對(duì)此作了回應(yīng)。特斯拉表示,該車(chē)只是涉及車(chē)身外觀(guān)覆蓋件的事故損傷和更換,不存在結(jié)構(gòu)性損傷問(wèn)題,沒(méi)有欺詐、將繼續(xù)上訴。
以下為回應(yīng)全文:
尊敬的各位客戶(hù)、網(wǎng)友和媒體朋友們:
首先,對(duì)于近期的輿論熱點(diǎn)給大家?guī)?lái)的困擾,我們向每一位特斯拉用戶(hù)表示深切的歉意,對(duì)那些信賴(lài)特斯拉的消費(fèi)者,我們也由衷地感謝。
每一個(gè)消費(fèi)者的意見(jiàn)建議,對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是激勵(lì)和鞭策。我們一直秉承消費(fèi)者至上的原則,不斷完善產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售各環(huán)節(jié),力爭(zhēng)讓信任我們的用戶(hù)更加滿(mǎn)意。
在這個(gè)持續(xù)了近兩年的糾紛案中,我們一直本著尊重法院獨(dú)立審判的原則,未就案件細(xì)節(jié)做直接回應(yīng)。近期這個(gè)案件借助上海車(chē)展“維權(quán)”事件再次引發(fā)廣泛關(guān)注,為避免誤解,我們現(xiàn)就此事件進(jìn)行闡述與說(shuō)明,希望大家可以理性判斷。
韓先生于2019年6月通過(guò)官方渠道購(gòu)買(mǎi)了一輛Model S官方認(rèn)證二手車(chē),并按照正常流程提車(chē)完成交易。韓先生在使用此車(chē)期間了解到車(chē)輛葉子板曾存在維修情況,便據(jù)此認(rèn)定并堅(jiān)稱(chēng)此車(chē)有結(jié)構(gòu)性損傷,向我們提出“退一賠三”的要求。
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