阿里巴巴2021財年全年財報 合計服務(wù)全球超10億年度活躍消費者

　　2020年“雙11”過后兩天，286件快遞包裹已送達***日喀則的扎西宗鄉(xiāng)珠峰菜鳥驛站，許多當?shù)鼐用駚淼竭@里，取走自己的網(wǎng)購“第一單”。菜鳥驛站站長楊濤每天翻越5200米的山口、開車往返140公里為當?shù)鼐用袢∝�，手機、羽絨服、化妝品、零食、家具等裝滿了驛站的小貨車。楊濤說，這里以前沒有快遞，很多人一輩子沒出過遠門。而近4年來，扎西宗鄉(xiāng)珠峰菜鳥驛站的快遞單量已翻了不止10倍。

　　與上一財年人民幣7.053萬億元的GMV相比，阿里巴巴生態(tài)2021財年的GMV增長了人民幣1.066萬億元。這既是消費增量，也是中小企業(yè)創(chuàng)造的生意增量。

　　在不尋常的一年里，淘寶小店、零售品牌、餐飲店、超市、外貿(mào)工廠迎難而上。這個過程中，數(shù)字化成了生意復蘇和增長的新選擇，而平臺提供的銷售、營銷、履約、技術(shù)、組織協(xié)同等能力，成為商家和生態(tài)合作伙伴進行數(shù)字化經(jīng)營的重要組件。

　　例如，除了人們熟悉的各類生活消費品，春耕生產(chǎn)期間，經(jīng)營農(nóng)資的淘寶商家，把種苗、化肥、農(nóng)用機械、大棚農(nóng)膜等賣往全國的鄉(xiāng)村市場，還有人通過直播、問答和買家秀互動科普農(nóng)業(yè)知識。“我覺得淘寶上這個市場前景很不錯，目前來看增速很好，而且是真的解決了偏遠地區(qū)的購買需求。”90后廣東女孩梁智穎的淘寶店主營畜牧用品，2021年前3個月，銷售額同比翻了兩三倍。

　　在截至2021年3月31日的季度內(nèi)，阿里巴巴中國零售市場整體線上實物GMV同比增長33%；隨著中小企業(yè)從疫情影響中恢復，淘寶線上實物GMV（剔除未支付訂單）同比增長提速。商家通過淘寶直播、短視頻、圖文和互動游戲等與消費者互動，其中，淘寶直播2021財年GMV超過人民幣5000億元。

　　線下的餐飲、零售企業(yè)也積極開拓數(shù)字化經(jīng)營的新陣地。財報顯示，截至2021年3月31日，除了高鑫零售，42家零售連鎖店利用淘鮮達拓展線上服務(wù)，覆蓋了中國145個城市的用戶，超168家零售連鎖店、超市和市場也通過淘鮮達進行數(shù)字化營銷。餓了么著力提升運營效率，商家數(shù)量逐漸增加。