阿里巴巴2021財(cái)年全年財(cái)報(bào) 合計(jì)服務(wù)全球超10億年度活躍消費(fèi)者

　　2020年“雙11”過(guò)后兩天，286件快遞包裹已送達(dá)***日喀則的扎西宗鄉(xiāng)珠峰菜鳥驛站，許多當(dāng)?shù)鼐用駚?lái)到這里，取走自己的網(wǎng)購(gòu)“第一單”。菜鳥驛站站長(zhǎng)楊濤每天翻越5200米的山口、開車往返140公里為當(dāng)?shù)鼐用袢∝洠�手機(jī)、羽絨服、化妝品、零食、家具等裝滿了驛站的小貨車。楊濤說(shuō)，這里以前沒有快遞，很多人一輩子沒出過(guò)遠(yuǎn)門。而近4年來(lái)，扎西宗鄉(xiāng)珠峰菜鳥驛站的快遞單量已翻了不止10倍。

　　與上一財(cái)年人民幣7.053萬(wàn)億元的GMV相比，阿里巴巴生態(tài)2021財(cái)年的GMV增長(zhǎng)了人民幣1.066萬(wàn)億元。這既是消費(fèi)增量，也是中小企業(yè)創(chuàng)造的生意增量。

　　在不尋常的一年里，淘寶小店、零售品牌、餐飲店、超市、外貿(mào)工廠迎難而上。這個(gè)過(guò)程中，數(shù)字化成了生意復(fù)蘇和增長(zhǎng)的新選擇，而平臺(tái)提供的銷售、營(yíng)銷、履約、技術(shù)、組織協(xié)同等能力，成為商家和生態(tài)合作伙伴進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的重要組件。

　　例如，除了人們熟悉的各類生活消費(fèi)品，春耕生產(chǎn)期間，經(jīng)營(yíng)農(nóng)資的淘寶商家，把種苗、化肥、農(nóng)用機(jī)械、大棚農(nóng)膜等賣往全國(guó)的鄉(xiāng)村市場(chǎng)，還有人通過(guò)直播、問(wèn)答和買家秀互動(dòng)科普農(nóng)業(yè)知識(shí)。“我覺得淘寶上這個(gè)市場(chǎng)前景很不錯(cuò)，目前來(lái)看增速很好，而且是真的解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)的購(gòu)買需求。”90后廣東女孩梁智穎的淘寶店主營(yíng)畜牧用品，2021年前3個(gè)月，銷售額同比翻了兩三倍。

　　在截至2021年3月31日的季度內(nèi)，阿里巴巴中國(guó)零售市場(chǎng)整體線上實(shí)物GMV同比增長(zhǎng)33%；隨著中小企業(yè)從疫情影響中恢復(fù)，淘寶線上實(shí)物GMV（剔除未支付訂單）同比增長(zhǎng)提速。商家通過(guò)淘寶直播、短視頻、圖文和互動(dòng)游戲等與消費(fèi)者互動(dòng)，其中，淘寶直播2021財(cái)年GMV超過(guò)人民幣5000億元。

　　線下的餐飲、零售企業(yè)也積極開拓?cái)?shù)字化經(jīng)營(yíng)的新陣地。財(cái)報(bào)顯示，截至2021年3月31日，除了高鑫零售，42家零售連鎖店利用淘鮮達(dá)拓展線上服務(wù)，覆蓋了中國(guó)145個(gè)城市的用戶，超168家零售連鎖店、超市和市場(chǎng)也通過(guò)淘鮮達(dá)進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷。餓了么著力提升運(yùn)營(yíng)效率，商家數(shù)量逐漸增加。