央行支行通報征信報告現(xiàn)侮辱性字眼 將會依法依規(guī)作出嚴肅處理
2021-05-26 09:28:23來源:四海網(wǎng)綜合
針對晉商消費金融股份有限公司“個人征信報告出現(xiàn)侮辱性字眼”問題,人民銀行太原中心支行于4月8日約談了晉商消費金融公司,5月25日,再次約談晉商消費金融公司。
當(dāng)日,#央行支行通報征信報告現(xiàn)侮辱性字眼#沖上微博熱搜。
有關(guān)情況如下:
2021年4月6日,客戶向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個人征信報告“工作單位”里出現(xiàn)侮辱性字眼。4月8日,人民銀行太原中心支行根據(jù)南通市中心支行情況通報,約談晉商消費金融公司,要求其依法核查情況,對錯誤信息立即予以更正,并做好與客戶的溝通,維護客戶合法權(quán)益。隨后,人民銀行太原中心支行對晉商消費金融公司征信業(yè)務(wù)情況開展了實地核查。5月25日,人民銀行太原中心支行主要負責(zé)人再次約談晉商消費金融公司及其大股東,在重申監(jiān)管意見的基礎(chǔ)上,嚴肅提出后續(xù)整改要求:一是要深刻反思事件經(jīng)過,主動回應(yīng)客戶訴求,消除不良影響;二是要深入調(diào)查事件原因,嚴肅追責(zé);三是要全面梳理內(nèi)部工作流程,進一步加強內(nèi)控管理,切實履行征信信息采集報送主體責(zé)任,保障金融消費者合法權(quán)益。
下一步,人民銀行太原中心支行將對本次事件情況調(diào)查核實后,依法依規(guī)作出嚴肅處理。
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