江蘇倡議保留人工點(diǎn)餐 要堅(jiān)持傳統(tǒng)和信息服務(wù)相結(jié)合的方式

　　針對(duì)社會(huì)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，倡議書提到，全省餐飲服務(wù)單位應(yīng)增強(qiáng)完善服務(wù)意識(shí)，積極為老年人、未成年人等消費(fèi)群體使用“掃碼點(diǎn)餐”予以協(xié)助；保留人工點(diǎn)餐模式，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)相結(jié)合，保障消費(fèi)者公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)；保護(hù)個(gè)人信息安全，未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕時(shí)，不得向其發(fā)送廣告等商業(yè)性信息。

　　“我們消費(fèi)者在交易的時(shí)候，有權(quán)選擇交易的方式、接受服務(wù)的行為模式。企業(yè)如果只堅(jiān)持掃碼點(diǎn)單的話，可能會(huì)涉嫌侵害到消費(fèi)者的公平交易權(quán)和自主權(quán)選擇權(quán)，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)保留人工點(diǎn)餐服務(wù)。在‘掃碼點(diǎn)餐’的界面中明確顯示菜品的圖片、價(jià)格、簡介等相關(guān)信息，供消費(fèi)者參考。”江蘇省消保委監(jiān)督部工作人員戴媛媛表示，餐飲企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)相結(jié)合，保障消費(fèi)者公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。

　　在江蘇省餐飲業(yè)協(xié)會(huì)秘書長于學(xué)榮看來，信息安全已上升為廣大消費(fèi)者和政府關(guān)注的問題。掃碼點(diǎn)餐的功能，不能過多收集消費(fèi)者的其他信息，從而不斷地推送一些商業(yè)性信息。這樣對(duì)消費(fèi)者的隱私權(quán)利的一種侵害，要堅(jiān)持傳統(tǒng)和信息服務(wù)相結(jié)合的方式，來更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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