快遞不送貨上門已是行業(yè)潛規(guī)則 你的快遞送貨上門了嗎
2021-06-21 17:11:58來(lái)源:四海網(wǎng)綜合
一年一度的618電商大促后,快遞企業(yè)又要迎來(lái)一波攬件、配送高潮。
但隨之而來(lái)的問(wèn)題也不少,其中關(guān)于快遞員不按需送貨,送貨不上門的矛盾格外突出。
6月21日消息,武漢的蔡女士對(duì)記者表示,希望自己的快遞包裹能放進(jìn)快遞柜,而非驛站,但長(zhǎng)期派送該片區(qū)的快遞員卻并不配合。
為了更高的送件效率,未經(jīng)用戶許可,快遞員和快遞企業(yè)普遍選擇將快遞放入驛站和快遞柜,“去驛站、快遞柜自取”成了行業(yè)潛規(guī)則。
由此,消費(fèi)者本該有的選擇權(quán)喪失殆盡。
律師表示,一般情況下,派件員有義務(wù)將快遞包裹準(zhǔn)確地交付到收件人。派件員擅自將快遞投放至快遞柜或驛站的,屬于違約行為,需要承擔(dān)違約責(zé)任。
快遞公司與寄件人之間成立的是服務(wù)合同關(guān)系?爝f公司收取快遞費(fèi)的同時(shí),其有義務(wù)根據(jù)與寄件人約定的投遞信息將包裹準(zhǔn)確地投遞到指定的收件人手中。
這里的投遞信息,不僅僅包括收件人姓名,也包括收件地址。若派件員單方面擅自將包裹投放至快遞柜或驛站的,屬于違約行為。
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