新東方虛假宣傳被中消協(xié)點(diǎn)名 校外培訓(xùn)顯現(xiàn)六大亂象

　　暑期臨近，面對(duì)“琳瑯滿目”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及不菲的培訓(xùn)費(fèi)，7月7日上午，中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者，校外培訓(xùn)不是必選項(xiàng)。

　　校外培訓(xùn)顯現(xiàn)六大亂象

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年全國消協(xié)組織共受理有關(guān)教育培訓(xùn)服務(wù)的投訴56165件。校外培訓(xùn)亂象主要集中在合同糾紛、財(cái)產(chǎn)安全、價(jià)格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質(zhì)、焦慮營(yíng)銷等方面。

　　合同糾紛

　　合同糾紛是消費(fèi)者反映最為集中的問題，主要表現(xiàn)為服務(wù)縮水、不按合同約定開課、合同中含有霸王條款、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方變更服務(wù)協(xié)議、不與消費(fèi)者簽訂正式合同等。其中，不按合同規(guī)定為消費(fèi)者辦理退費(fèi)尤為突出。

　　如，2020年6月，消費(fèi)者吳先生為其小孩報(bào)了一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的思維導(dǎo)圖培訓(xùn)班，繳納培訓(xùn)費(fèi)用9000元，雙方簽訂了培訓(xùn)合同。學(xué)習(xí)了19天后，吳先生感覺孩子對(duì)該課程沒有興趣，遂要求該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照合同載明的“未學(xué)滿一個(gè)月，按70%退款”的約定，退還自己現(xiàn)金6300元，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只同意退款5000元。經(jīng)消委會(huì)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者最終退還了消費(fèi)者剩余款項(xiàng)。