中消協(xié)點(diǎn)名快遞不送貨上門(mén) 你買(mǎi)的快遞會(huì)送上門(mén)嗎

　　6月25日，中消協(xié)發(fā)布“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。報(bào)告稱在監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集快遞、外賣(mài)配送類負(fù)面信息63043條，負(fù)面信息在6月2日出現(xiàn)峰值。報(bào)告顯示消費(fèi)者吐槽較多的配送類問(wèn)題主要有：不送貨上門(mén)、鄉(xiāng)村取件加收快遞費(fèi)等問(wèn)題。

　　對(duì)此，中消協(xié)認(rèn)為，部分電商平臺(tái)對(duì)讓促銷(xiāo)期間產(chǎn)品與服務(wù)從“送出去”到“接過(guò)來(lái)”的全鏈條、全環(huán)節(jié)服務(wù)品控監(jiān)督追蹤意識(shí)和方式方法必須不斷改變。無(wú)論是平臺(tái)商家，還是投遞網(wǎng)絡(luò)，都不能只注重向“送出去”要效率，而無(wú)視與用戶“接過(guò)來(lái)”的感受同進(jìn)退。

　　AI財(cái)經(jīng)社發(fā)現(xiàn)，快遞公司不送貨上門(mén)，把快遞放到驛站的情況已成常態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，諸多城市多家快遞公司不再送貨上門(mén)，而是選擇放驛站或者快遞柜。網(wǎng)友表示，除京東、順豐之外，韻達(dá)、圓通等快遞在很多城市不送貨上門(mén)，EMS有一部分快遞會(huì)直接放驛站或快遞柜。有網(wǎng)友吐槽：“不送貨上門(mén)也不打電話直接放驛站，有些地方要加收費(fèi)用才能取件或者送貨，向快遞公司投訴也沒(méi)用。”不過(guò)也有一部分人認(rèn)為，把快遞放在驛站能夠方便上班族下班取件。