拼多多漏洞營銷 巨額損失該向誰追責(zé)？
原標(biāo)題：拼多多漏洞營銷咋回事 媒體稱拼多多利用漏洞營銷，真的存在嗎?
四海網(wǎng)訊 1月20日凌晨，有網(wǎng)友曝出拼多多存在重大系統(tǒng)漏洞，用戶可領(lǐng)100元無門檻券。從網(wǎng)友曬出的圖片看，該券全場通用(特殊商品除外)，有效期一年。此后有大批用戶開始薅羊毛，并***拼多多一夜損失近200億元。
網(wǎng)友大呼：沒薅著羊毛的我，這次是真的損失了一個億啊!但看看新聞Knews記者也和大家一樣好奇，買什么能買200億?然而機智的網(wǎng)友再次給出答案：充值。
有網(wǎng)友曬出截圖，稱充值中國移動的100元話費，原價100.44元，優(yōu)惠后僅花費0.44元。還有網(wǎng)友充值Q幣，曬出截圖稱自己賬戶內(nèi)有超過50萬Q幣余額。
當(dāng)然，今天上午相關(guān)優(yōu)惠券早已全部下架，下午一點不到，拼多多在官方微博發(fā)布聲明，稱有“黑灰產(chǎn)通過平臺優(yōu)惠券漏洞不正當(dāng)牟利”，平臺已第一時間修復(fù)漏洞，并向公安機關(guān)報案。至此，看看新聞Knews記者有幾個疑問。
今天下午，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)傳出拼多多官方稱“200億”不屬實的說法。據(jù)說，該發(fā)言人還在朋友圈表示：
真的沒有200億，全國人民全部起來每人薅10塊錢，大家覺得可能么?就看周一三大運營商會不會漲停了。
看看新聞Knews記者致電拼多多客服，也得到了類似的答案�？头ぷ魅藛T表示，損失數(shù)字并非200億之多，但會對包括普通消費者在內(nèi)的所有相關(guān)費用都將全部追回。
“是200億嗎?”
“告知的是涉千萬，涉千萬的平臺優(yōu)惠券。”
“普通消費者買的東西也需要追回嗎?”
“是所有的凡是涉及到這個優(yōu)惠券的所有的訂單都會追回的。”
領(lǐng)券消費能否算作“不當(dāng)?shù)美?rdquo;，拼多多是否有權(quán)追回?
拼多多漏洞營銷咋回事 媒體稱拼多多利用漏洞營銷，真的存在嗎?(2)
2019-01-21 15:42 看看新聞 字號：T|T
有律師表示，如果真的是程序員上錯了一張優(yōu)惠券，就只是民事問題，即使報案了公安也不一定受理。此外，根據(jù)民法“重大誤解”的規(guī)定，拼多多是有權(quán)利把這些損失的金額去追回的。加之拼多多的用戶守則寫明，用戶不得利用平臺漏洞來獲得不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>
不過，也有律師提出異議。“這起事件涉及的領(lǐng)券行為是網(wǎng)站允許消費者通過這樣一個合法的網(wǎng)絡(luò)平臺，進行相關(guān)的領(lǐng)券行為，在領(lǐng)券的過程中也沒有發(fā)生任何警告或者禁止性的提示，因此應(yīng)由拼多多承擔(dān)相應(yīng)的后果和責(zé)任。”
有網(wǎng)友評論，該事件類似運輸水果的卡車翻車，路人哄搶，消費者理應(yīng)歸還所得利益。
法律人士指出，這種說法的片面就在于，翻車的水果所有權(quán)不是屬于你的，你對于所有權(quán)屬于他人的水果進行撿拾，就有不法的行為在里面。但是這起事件涉及的領(lǐng)券行為是網(wǎng)站允許的，不存在任何法律禁止的行為，這與哄搶卡車水果就有本質(zhì)的區(qū)別。
法律人士表示，拼多多聲明中提到的“黑灰產(chǎn)”一詞，不是法律上的概念，只是業(yè)內(nèi)對于一些慣常使用互聯(lián)網(wǎng)營銷活動或者網(wǎng)絡(luò)漏洞，以低成本換取高額獎勵的人的俗稱。如果要追究該群體的責(zé)任，也應(yīng)由司法部門進行調(diào)查取證，而并非由企業(yè)定性。
“追究所謂的“黑灰產(chǎn)業(yè)集團”責(zé)任的話，首先你要認定他們有相應(yīng)的犯罪故意，或者說不法行為的故意。如果消費者確實是因為網(wǎng)絡(luò)自發(fā)的、允許的領(lǐng)券行為，哪怕領(lǐng)取券的數(shù)量再多，我認為相應(yīng)的后果和責(zé)任也應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)絡(luò)平臺或者說商家來承擔(dān)。”
從網(wǎng)友們的反應(yīng)來看，的確也有很多人認為責(zé)任應(yīng)該由拼多多自己來承擔(dān)，并且質(zhì)疑其單方面收回抵用券和撤銷用戶訂單的做法。“我用合法的賬號，上的合法網(wǎng)站，按照你的規(guī)則，買的合法的商品，你說我鉆的是哪門子的漏洞?”
雖然誰是誰非仍然存在爭議，可以確認的是，類似所謂“漏洞”并非首次出現(xiàn)，但在以往電商平臺出現(xiàn)類似漏洞時，解決方式基本均為由電商平臺自掏腰包買單，如此直指“黑灰產(chǎn)”的聲明尚屬罕見。
