2018年十大消費(fèi)侵權(quán)事件 與消費(fèi)者生活密貼相關(guān)

　　原標(biāo)題：“2018年十大消費(fèi)侵權(quán)事件” 出爐：*、滴滴順風(fēng)車(chē)等上榜

　　四海網(wǎng)訊 2019年1月25日，由最高人民檢察院、公安部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)和中央廣播電視總臺(tái)共同評(píng)選的“2018年十大消費(fèi)侵權(quán)事件”,今天揭曉。

　　1、長(zhǎng)春長(zhǎng)生疫苗事件受到最嚴(yán)厲處罰

　　2、*然健涉嫌傳銷夸大宣傳，保健品行業(yè)頑疾整治難

　　3、ofo小黃車(chē)退押金難，共享單車(chē)經(jīng)營(yíng)不善消費(fèi)者買(mǎi)單

　　4、滴滴順風(fēng)車(chē)司機(jī)*案挑戰(zhàn)安全底線

　　5、一塊臟抹布揭開(kāi)五星級(jí)酒店衛(wèi)生亂象

　　6、農(nóng)村里的山寨貨

　　7、“大數(shù)據(jù)殺熟”多領(lǐng)域多平臺(tái)泛濫

　　8、網(wǎng)絡(luò)訂機(jī)票收取高額退票費(fèi)

　　9、預(yù)付式消費(fèi)現(xiàn)“套路貸”

　　10、個(gè)人信息被兜售，互聯(lián)網(wǎng)用戶在 “裸奔”

　　本次評(píng)選所涉及的事件和案例，是從普通消費(fèi)者的角度，在最高人民檢察院、公安部偵辦起訴大量的消費(fèi)侵權(quán)案件和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)受理的數(shù)十萬(wàn)件投訴案件中梳理評(píng)選出來(lái)的，入選的案例與百姓的生活密切相關(guān)。

　　首先、它們都具有典型性，例如：網(wǎng)絡(luò)訂機(jī)票收取高額退票費(fèi)，預(yù)付式消費(fèi)現(xiàn)“套路貸”等，不僅擾亂了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，違背了契約精神，加重了社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)，更破壞了社會(huì)公序良俗。同時(shí)也反映出不法商家侵害消費(fèi)者權(quán)益手法的隱蔽性，更折射出市場(chǎng)監(jiān)管上存在的漏洞。

　　其次，這些案例具有相當(dāng)?shù)奈：π�。例如：一塊臟抹布揭開(kāi)五星級(jí)酒店衛(wèi)生亂象，農(nóng)村里的山寨貨等。他們?cè)谙�費(fèi)領(lǐng)域造成的危害范圍廣、影響大，對(duì)行業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生了非常不利的影響。

　　同時(shí)，我們選擇的案例也具有普遍性，這些事件的受害人是眾多普通消費(fèi)者，他們被侵害的手段和方式也具有一定的普遍代表性。例如：ofo小黃車(chē)退押金難，共享單車(chē)經(jīng)營(yíng)不善消費(fèi)者買(mǎi)單;*然健涉嫌傳銷夸大宣傳，保健品行業(yè)頑疾整治難等，都是在利益的驅(qū)動(dòng)下，或者采用虛假宣傳，或者進(jìn)行成本轉(zhuǎn)嫁，讓廣大消費(fèi)者成為最終的受害者。這一類案件涉及面廣、危害大，社會(huì)影響也極為惡劣。

　　隨著技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)升級(jí)，各種新型商業(yè)模式和消費(fèi)業(yè)態(tài)層出不窮，我們這次在評(píng)審入選案例的時(shí)候，還考慮到一定的前瞻性。例如：滴滴順風(fēng)車(chē)司機(jī)*案引挑戰(zhàn)安全底線;“大數(shù)據(jù)殺熟”多領(lǐng)域多平臺(tái)泛濫;個(gè)人信息被兜售，互聯(lián)網(wǎng)用戶在 “裸奔”等，就是把目光瞄準(zhǔn)了那些手段更隱蔽、社會(huì)危害更嚴(yán)重的新型侵權(quán)行為，提醒相關(guān)的法律和監(jiān)管能跟上這些變化。

　　黨的*提出，“我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。“美好生活”已經(jīng)成為新時(shí)代每個(gè)人的“剛需”�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)品質(zhì)和消費(fèi)方式的升級(jí)，一方面帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。另一方面也讓新的消費(fèi)侵害、欺詐行為更為隱蔽，手段、途徑更為多樣。同時(shí)一些舊有的欺詐侵害行為，也有了新的變種，這些都讓我們的消費(fèi)者防不勝防。

　　我們之所以發(fā)布“2018年十大消費(fèi)侵權(quán)事件”，就是為了分析新形勢(shì)下消費(fèi)欺詐的特點(diǎn)，暢通維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的途徑，讓我們的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)更好地承擔(dān)起應(yīng)有責(zé)任，讓廣大消費(fèi)者能高質(zhì)量、高效率地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還公布了2019年的3·15晚會(huì)的主題——“共治共享 放心消費(fèi)”。