亞馬遜Go商店禁令 錯誤率高且成本不菲
原標題：亞馬遜Go商店禁令 無現(xiàn)金交易恐引發(fā)歧視低收入者
四海網(wǎng)訊 3月22日，據(jù)美國全國廣播公司財經(jīng)頻道CNBC報道，舊金山正在考慮禁止亞馬遜無現(xiàn)金店。如果該項法案通過的話，全美再添一城市，禁止無現(xiàn)金交易零售商在當(dāng)?shù)亻_店。
本周，新澤西緊跟費城腳步，簽署了無現(xiàn)金交易的禁令。立法者認為，無現(xiàn)金交易可能對低收入消費者產(chǎn)生歧視，低收入消費者可能沒有銀行賬戶或信用卡。但零售行業(yè)認為，取消現(xiàn)金交易可以降低消費者被搶劫或消費者逃稅的風(fēng)險。
早在今年2月，舊金山第五區(qū)的監(jiān)督員Vallie Brown就提出了一份禁止無現(xiàn)金零售商入駐的法案。3月19日，Vallie Brown重修該提案，將Amazon Go(亞馬遜無人店)也納入提案之內(nèi)。
Amazon Go允許顧客進入商店后，在沒有店員的情況下挑選商品，并不用在收銀臺結(jié)賬就可以直接離開。Amazon Go配備了攝像頭，可以跟蹤客戶所選的商品，并在他們離開商店時自動向他們的亞馬遜賬戶收費。目前只有少數(shù)Amazon Go門店投入運營。但據(jù)彭博社報道，亞馬遜計劃在2021年前開設(shè)3000個Amazon Go門店。
“數(shù)百萬美國人沒有銀行賬戶，因此無法被納入無現(xiàn)金交易的金融體系。” Vallie Brown在提案中指出，“有些人不開銀行賬戶是出于私人原因。他們出于安全和隱私的考慮，不希望每一筆交易都被銀行和信用卡機構(gòu)追蹤，而現(xiàn)金交易能保持匿名性。而有些消費者則是沒有能力開設(shè)銀行賬戶，或是出于被迫的原因，被排除在銀行系統(tǒng)之外�？偠灾�，當(dāng)零售門店拒絕使用現(xiàn)金交易的時候，就把很多人都拒之門外了。”
參照美國其他城市的立法的情況，亞馬遜方面很可能會對擬定該法案的官員，進行積極的游說。據(jù)《費城調(diào)查者報》報道，亞馬遜就曾警告費城官員，如果禁令生效，亞馬遜可能會取消在費城開設(shè)Amazon Go的計劃，甚至將嘗試其他法律途徑，為能在費城和新澤西開店尋找合適的解決方案。
亞馬遜就本次舊金山擬定法案的事件，拒絕發(fā)表評論。
經(jīng)過一年的內(nèi)部測試后，亞馬遜的無人便利店終于對外營業(yè)。
美國當(dāng)?shù)貢r間1月22日，電商巨頭亞馬遜位于其美國西雅圖總部的無人便利店終于對外開放，主打不用排隊結(jié)賬、離店時通過智能手機進行自動結(jié)算的購物體驗。
亞馬遜無人店正式對外營業(yè)
新開張的Amazon Go占地面積1800平方英尺(約合167平方米)，主要經(jīng)營較難在網(wǎng)店銷售的生鮮食品和副食商品。在店內(nèi)購物前需要先下載Amazon Go的App，同時綁定支付方式，進店時打開手機上的應(yīng)用程序，并在四個旋轉(zhuǎn)門前掃描進入商店。
掃描Amazon Go App上的二維碼進店
進入商店后，天花板上的攝像機和貨架上的傳感器等會追蹤顧客拿起的、以及每件最終進入他們購物袋的物品。
店內(nèi)只有少量協(xié)助的工作人員，購物計劃基本上完全自助。
當(dāng)顧客在商店中移動時，每件商品都會被添加到他們的數(shù)字購物清單中。如果他們拿起商品再放回去，商店的系統(tǒng)也會從虛擬購物籃中取出物品。
顧客無需掃碼，傳感器會自動感應(yīng)顧客拿取和放回了什么商品。
亞馬遜把自己的結(jié)賬技術(shù)稱作“拿了就走”技術(shù)(“Just Walk Out” Technology)。
顧名思義，就是顧客完成購物后直接離店即可，亞馬遜會通過智能手機進行自動結(jié)算，顧客通過亞馬遜賬號支付。
Amazon Go無人店的內(nèi)部裝飾看起來和任何高端便利店沒有太大區(qū)別。
當(dāng)你走近冷藏飲料、巧克力和其他零食的貨架時，會發(fā)現(xiàn)許多有機或素食的零食商品可供挑選。
安裝了傳感器的貨架看起來與普通貨架別無二致，但卻可以感知到商品被移除或被放回的動作。
做好的三明治、沙拉等都被裝在塑料盒子里，包裝上貼著可讀取的點狀標識
店內(nèi)商品有一個特點是，沒有單獨品種的水果，也沒有重量或大小不同的物品。
做好的三明治、沙拉等都被裝在塑料盒子里，包裝上貼著可讀取的點狀標識，便于結(jié)算時的信息讀取。
同一類產(chǎn)品(如沙拉等)重量和價格都相同，這樣便于結(jié)算。
該商店除了提供基本的食品雜貨——包括牛奶、調(diào)味品、咖啡、茶和衛(wèi)生紙等，還在后面設(shè)立了一個賣小瓶葡萄酒和啤酒的貨架，但會有一名亞馬遜的工作人員負責(zé)檢查身份證。
Amazon Go還有一樣非常受歡迎的商品——凈菜食材，即可以在30分鐘內(nèi)做好一道菜所需的半成品，據(jù)說是亞馬遜員工的最愛。
這家Amazon Go的店面一次只能容納包括店員在內(nèi)的97人。
顧客無需排隊結(jié)賬，出店后直接在亞馬遜賬戶扣款
Amazon Go副總裁Gianna Puerini介紹，有時候一些顧客從進店到結(jié)賬，總共花費時間不到一分鐘。
盡管公眾對亞馬遜的無人店興趣濃厚，但公司目前還沒有計劃開更多Amazon Go門店或者出口該技術(shù)。
亞馬遜現(xiàn)在把員工試用了一年多的無人便利店向公眾開放，顯然還有教育市場的目的。
Puerini表示，現(xiàn)在便利店對公眾開放，目的是讓更多的人了解它能夠怎樣為所有人服務(wù)。
亞馬遜研究這項技術(shù)已經(jīng)有5年時間。
有專家認為，Amazon Go的技術(shù)方案難度大、錯誤率高且成本不菲，因此象征意義大于實際。
而在Amazon Go之前，中國已經(jīng)投入運營的無人店項目已經(jīng)大量涌現(xiàn)，比如天虹Well Go、蘇寧無人店、京東無人店和繽果盒子等。
盡管這些項目不盡相同——有些已經(jīng)采用技術(shù)要求較高的人臉識別結(jié)算扣款，有些還需要人工掃碼;
有些主打出售日常便利用品，有些則主打毛利較高的IP的商品，但這些商品都是殊途同歸，打的都是“無人店”這張牌，且都在試水階段。
而無人店到底是風(fēng)口還是陷阱，還取決于最終的規(guī)模化效果。
